Как помогнах и какви бяха стъпките, които използвах, за да увелича оборота на една клиника до 1 милион паунда
(107 стъпки - безплатни идеи и инструменти, които действително работят за клиники, салони и спа центрове)
Създадох стратегия, като използвах стъпките по-долу, анализирах данните и отчетите и подобрих съществуващия месец, след като го сравних с предходния. Изпълнението на изброените по-долу стъпки за период от 12 месеца доведе до оборот от 1 млн. паунда за моя клиент. В тази статия ще намерите приложими маркетингови стратегии за клиники, спа центрове, салони, които ще ви помогнат ефективно да използвате леснодостъпните инструменти и ресурси, докато преоткривате бизнеса си.
1.Ако все още не сте там, определете нишата и навлезте в нея
Независимо дали нишата ви е лазерна епилация, масаж, епилация с восък или пълнеж, трябва да направите проучване на пазара, преди да отворите врати. Много е важно да имате своя ниша.
2. Насочете се към различни клиенти, например мъже и деца
Предлагат конкурентни цени на стандартните услуги и са отворени за различни клиенти като мъже и деца. Помислете за това, че когато бащата дойде за лечение, можете да подстрижете и детето.
3. Предлагане на продукти на съществуващи клиенти.
Съществуващият ви клиент вече е доволен от услугите ви, което означава, че имате възможност да продадете продукт или друго лечение в стаята ви и можете да направите това, като предоставите незабавна отстъпка, за да запълните празния си слот от следобеда.
4. Предлагане на нови услуги и продукти
Направете преглед на офертите си и се опитайте да предложите повече за клиентите си, дори ако трябва да привлечете човек на непълно работно време за тази услуга.
5. Попитайте клиентите си какво искат/от какво се нуждаят
Обратната връзка с клиентите е един от най-важните аспекти за подобряване на услугите ви. Попитайте дали са доволни, какви услуги биха искали да видят, създайте конкурс, за да получите отговорите по-бързо.
6. По-високи такси за по-скъпи услуги и продукти
Някои клиенти очакват различно ниво на услугите. Създайте луксозна линия от процедури, например с хайвер, или специално лечение от старши служител с голям опит.
7. Създайте програма за препращане.
Ако съществуващ клиент привлече друг клиент в клиниката ви, трябва да го възнаградите с някаква отстъпка. Това ще насърчи хората да разпространяват информацията за вашия бизнес все по-често.
8. Инвестирайте в персонала си
Организирайте допълнителни курсове за служителите си и споделете новите дипломи в социалните мрежи.
Разбира се, поставянето им в рамка в стаята за лечение също ще помогне. Ваша отговорност е да ги култивирате и да ги възнаграждавате за отлично представяне, когато надминават това, което правят.
9. Накарайте настоящите си клиенти да посещават по-често клиниката ви
Ако клиентът идва 8 пъти годишно вместо 12 пъти за месечно лечение, трябва да се запитате защо. Ще трябва винаги да презаписвате клиентите за следващото посещение, да използвате crm за автоматично изпращане на напомняния чрез sms и имейли на клиентите си, да започнете да изпращате бюлетин по електронната поща и винаги да популяризирате пакети от процедури, за да резервирате няколко сесии предварително.
10. Намалете разходите за експлоатация на клиниката си
Имате два начина да направите това - като увеличите продажбите си или като намалите разходите.
11. Разширяване на бизнеса в салона
Има много начини, по които можете да разширите бизнеса си, опитайте се да добавите повече клиники, преместете консултациите в клиниката и онлайн. Опитайте се да се съсредоточите повече върху управлението на бизнеса, измервайте своите ключови показатели за ефективност, за да разберете силните си страни в бизнеса и да свържете повече точки.
12. Разработване на маркетингов план за салона
Маркетингът е жизненоважен процес за всеки бизнес, но някои тактики работят по-добре за някои предприятия, отколкото за други. Когато отваряте клиника, трябва да се съсредоточите върху това да станете част от своята общност. Тъй като за вас е важно клиниката да е възможно най-централно разположена и да има изглед към улицата, изграждането на местни последователи е от решаващо значение за привличането и запазването на лоялни клиенти. Маркетинговият ви план трябва да включва всичко възможно, за да имате възможно най-голямо местно присъствие. В следващите стъпки ще се спра на най-важните аспекти.
13. Регистрирайте се в онлайн справочници
За да се появите в цифровите търсения, трябва да се уверите, че бизнесът ви е включен в онлайн директории, колкото повече директории, толкова по-добре, с пълно описание на профила, връзки към уебсайта ви, за да направите онлайн резервация, към профилите ви в социалните мрежи и всички данни за контакт.
14. Управление на онлайн прегледи
Потребителите са склонни да се доверяват на онлайн рейтинги и отзиви, за да проверяват местните фирми. Важно е да обърнете внимание на всеки получен отзив - особено на лошите. Отговорете учтиво и помолете да се свържете с вас, за да разрешите проблема, ако е имало такъв. Поговорете със служителя си и също така изслушайте клиента.
15. Партньорство с местни малки предприятия
Партньорството с друг бизнес във вашата общност ще ви помогне да разширите обхвата си и да изградите репутация на марката си в района. Потърсете в интернет данни за контакт с местния бизнес. Организирайте събития или координирайте сделки с партньорските фирми, за да предложите на клиентите си ексклузивно преживяване още с влизането им във вашия бизнес.
16.Създаване на стимули за лоялност
Лоялните клиенти заслужават специално отношение. За да покажете на клиентите си, че ги цените, създайте стимули като отстъпки, карти за подаръци, безплатни подаръци и специални промоции.
17.Използване на социалните медии
Социалните медии са място, където клиентите могат да ви опознаят на по-лично ниво. Разговаряйте с тях, създавайте анкети. Свържете се с общността си, като следвате други малки фирми в района, ангажирате се с целевия си пазар и споделяте съдържание зад кулисите (като снимки преди и след процедури на клиенти), за да изградите авторитет и да повишите осведомеността за марката си.
18. Осигуряване на отлично обслужване на клиентите
Осигурете на клиентите си преживяване, а не просто услуга. Запитайте се защо традиционният следобеден чай в хотел "Риц" има определена цена, а този в магазина на ъгъла - друга, защото в крайна сметка клиентът плаща за преживяване, а не за услуга.
19. Продажба на карти за подаръци
Продажбата на карти за подаръци ще увеличи приходите ви. Уверете се, че хората знаят за тях. Продавайте ги на приема. Посочете ги в уебсайта си, в страниците си в социалните мрежи. Изберете хубав свеж дизайн, потърсете местна печатница и отпечатайте за начало около 500 броя. Не отпечатвайте цената върху тях, за да можете да допълвате картите с всяка сума, която клиентът ще поиска.
20. Превръщане на еднократните услуги в абонаменти
Обзалагам се, че знаете какво е абонаментна услуга. Всеки, когото познавам, има абонамент за Netflix. Все повече фирми се насочват към абонаментния бизнес. Паричните потоци са много важни за всеки бизнес, така че абонаментният модел е добър начин да се осигурят постоянни приходи.
21. Предложете схема за награди
Схемите за възнаграждение са отлична възможност за насърчаване на повторните клиенти и за изграждане на силни взаимоотношения с клиентите в дългосрочен план. Можете да използвате модела x услуги + следваща безплатна или да препоръчате 2 приятели и да получите 20% отстъпка, идеите са много. Предлагайки физическа карта с печати за посещенията им, това ще служи и като визуално напомняне, което клиентите ви ще носят със себе си, или проследявайте такава с автоматични напомняния.
22. Проведете една или две промоции
Всеки винаги обича добрата сделка. Ако се намирате в период на забавяне и искате да предизвикате интерес, помислете за промоция. Това може да бъде намаление на цената на услугите, безплатен подарък или просто отстъпка само за прозорци. Ако обикновено предлагате процедури само за жени, помислете дали да не предложите уикенд за мъже. Можете също така да се съсредоточите върху банкови работници, студенти или родители.
23. Обучете служителите си за повишаване на продажбите
Имайте предвид, че когато се извършва правилно, повишаването на продажбите може да бъде чудесен начин за увеличаване на печалбите. И не е задължително да е очевидно или досадно. Най-добрите търговци могат да увеличават продажбите си, без дори да е очевидно, че ги правят. Мотивирайте служителите си за upselling и те ще получат комисиона.
24. Разширяване на асортимента от стоки
Ако разполагате само с няколко продукта за грижа за лицето, помислете за разширяване на асортимента. Можете да предлагате електроуреди, подаръчни комплекти и ваучери за подарък. Макар че може да се наложи да инвестирате в някакъв запас, винаги можете да започнете с малки количества и да проверите дали има търсене за вашите планове.
25.Увеличете цените си
Това е може би най-простият вариант за увеличаване на печалбите на вашата клиника. Повишаването на цените може да ви помогне да утвърдите клиниката си като луксозна дестинация, което може да доведе и до добри ползи. Създайте луксозен отдел за специална линия на лечение.
26.Предлагайте пакетни услуги
Никой не иска да си прави лицева епилация на едно място, лазерна епилация на друго, а след това да ходи на друго място за изкуствени мигли. Обединете услугите и скоро може да се превърнете в дестинация за разпускане и релаксация.
27. Опитайте маркетинг по имейл
Имейл маркетингът е естествена стъпка за развитие на заетите клиники. Изпращайте по имейл офертите си, картите си за подаръци, новините си, блеснете с видеоклипове. Даването на възможност на клиентите ви да надникнат зад сцената, за да видят работата, която се полага за обучението и развитието, също може да помогне за утвърждаването на вашата клиника като лидер в бранша с чудесни примери.
28. Получаване на социални контакти
В днешно време толкова много хора се насочват към социалните медии, за да споделят ежедневните си успехи, затова е логично да поддържате активно присъствие в платформите на социалните медии. Влагането на малко пари в малки кампании може да донесе големи печалби. Добавянето на бутон за споделяне в социалните медии, след като клиентът е резервирал среща онлайн, ще ви помогне с повече споделяния. Споделянето на вашите отзиви онлайн също ще спомогне за нарастването им.
29. Партньорство с допълнителни услуги
Направете малко проучване на конкурентите и вижте кой друг работи във вашия район. Търсете фирми, които предлагат допълващи се, а не конкурентни услуги. След това можете да се обърнете към тях и да проверите дали са отворени за идеята за партньорство. Ако ги поканите в салона си, за да предоставят своите процедури, или ги популяризирате в бюлетина си, това ще ви помогне да разширите кръга на потенциалните си клиенти. Не е необходимо да възприемате всички като преки конкуренти.
30.Специализиран бизнес уебсайт
Силното онлайн присъствие е много важно. Уебсайт, който представя услугите, предлагани от дадена клиника, и предоставя възможност за предварително записване на срещи, ще улесни клиентите да се обърнат към нея и да резервират услугите за красота на тази клиника.
Създаването на един с безплатен уебсайт строител като wordpress платформа и безплатна тема или един от envato пазар може да ви спести няколко добри стотици паунда или можете да вземете скъп уеб дизайнер начин прави почти същото нещо, което можете да направите.
31. Допълнителни услуги в клиниката
Добавянето на допълнителни услуги също ще помогне. Ако резервирате процедура за лазерна епилация, след това процедурите за запълване ще получат отстъпка от цената.
32.Създайте клиниката на добре познато централно място
Търговските зони в града са най-подходящият избор за разполагане на клиниките. Ако вече имате добро място, запазете го, ако не, опитайте се да го подобрите и да се преместите на по-добро.
33. Поддържайте връзка с редовните си клиенти
Бизнесът в салона може да използва sms текст по имейл, за да информира клиентите си за ексклузивните оферти, които са достъпни само за редовни клиенти.
34. Планове за членство
Доказването на плановете за членство прави услугите на клиниката рентабилни за клиентите, а също така клиентът ще идва по-често. Стратегията на членския план е сред популярните и успешни примери за реклама на клиники.
35. SMS маркетинг
Таргетираните маркетингови кампании, както и изпращането на кампании до сегменти от клиенти, са най-мощният начин да популяризирате бизнеса си и да постигнете отлични резултати за кратък период от време. Помислете за това, че всеки има мобилен телефон в джоба си. Те няма да пропуснат нито едно от съобщенията, които получават от приятелите и семейството си, това означава, че няма да пропуснат и вашето. Процентът на отваряне на имейли в нашия бранш е близо 19 %, докато процентът на отваряне на SMS кампания достига 90 %, това са чудесни начини да изпратите своето послание и оферта на клиента си.
36.Онлайн резервация на процедури
Ако бизнесът е отворен 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, това ще увеличи експоненциално продажбите ви и дори ще обработва плащания вместо вас, когато спите. Онлайн резервацията ще ви покаже само свободните слотове за вашите клиенти, което ще ви помогне да запълните празните слотове.
37. Бързо адаптиране към новите тенденции
В сектора на клиниките е от решаващо значение да сте в крак с времето и да обновявате услугите, които са в съответствие с най-новите тенденции. От услуги за лазерна епилация до coolsculpting, hifu и много други е важно да се предоставят всички. Запознайте се с новините в бранша.
38.Създаване на нови тенденции
Опитайте се да създадете нови тенденции, които да бъдат последвани от други компании и да предизвикат шум в социалните медии. Създавайте нови прессъобщения и показвайте идеите си в популярни печатни списания като Grazia, Vogue или други.
39.Наемане на квалифицирани служители
Научете как да уволнявате лоши служители и да наемате квалифицирани служители. Много е важно, защото това е вашият имидж.
40. Разполагате с приложение за дигитална клиника за App Store и Google Play
Приложенията за планиране на клиники са задължителни за всеки, който се опитва да развие утвърден клиничен бизнес. Работното време, резервациите, прегледите, екипът и страхотните известия за натискане също ще помогнат.
41.Въвеждане на сезонни оферти
Има много празници през годината, когато се увеличава броят на хората, посещаващи клиники за ново лечение, като Коледа, Хелоуин, Великден, Нова година и много други.
42.Клиника Атмосфера
Изключително важно е да се осигури успокояваща, мирна среда, в която клиентите да се отпуснат и да релаксират в клиниката, където получават услуги, с които да се лекуват след дълъг уморителен ден или седмица. Важни са миризмата, интериорният дизайн и, разбира се, начинът, по който клиентът ще се чувства в клиниката.
43.Разпознаваемост на марката (лого и слоган)
Запознаването на хората с вашето лого улеснява формирането на субкултура или проследяването на вашата компания. Наличието на просто, но уникално лого, което може да помогне на бизнеса да подобри разпознаваемостта на марката си, е неразделна част от маркетинговите стратегии на клиниката. Създайте силно лого, което ще предава основните ценности на компанията, изчистен и луксозен имидж, доверие, увереност и страст.
44.Limited Изпитвания за безплатни процедури
Осигурете безплатна пробна версия на услугите, които обикновено клиентът няма, но след известно време, ако клиентът е доволен от това лечение, със сигурност ще дойде за още.
45.Експертни познания в определена област
Клиентите ще разпознаят фирмата като добра в това конкретно лечение. Специфичната област на компетентност може да бъде различна за различните фирми за клиники по заявка: това могат да бъдат пълнители, ботокс или лечение на кожата.
46.Изграждане на репутация
Хората разказват за преживяванията си на своите приятели, колеги, семейство и т.н. "От уста на уста" е отлична идея за популяризиране на клиниката с впечатляващи резултати. Тя може да бъде и генератор на най-добрите резервации.
47.Запазване на добрите служители
Осигурете на служителите отстъпки за услугите, предоставяни в клиниката, както и други ползи за дългосрочните служители, като медицинска застраховка, платен отпуск по майчинство и др.
48.Repay клиенти за тяхната лоялност
Ако един клиент остане лоялен дълго време, е повече от справедливо да го отбележим. Предоставянето на безплатна услуга, подаръчна карта или нещо друго, което би било отличен подарък, е мил жест, че вашата клиника цени лоялните клиенти.
49.Selfie/ Фотосесия фонове
Една снимка струва хиляди думи. Придайте на понятието "перфектно лице" съвсем ново значение, като осигурите красив фон за снимки след прекрасните резултати от процедурата по почистване на лицето или запълване.
50.Наградете хората, които следват и отбелязват Вашата компания и 3 приятели в своите социални медии
Обявявайте конкурси и давайте награди за най-харесваната снимка на вашия бизнес с определен хаштаг, можете да популяризирате услугите на клиниката по заявка и в същото време да се свържете с клиентите си и да получите обратна връзка от тях.
51. Направете чакането интересно
Осигурете на клиентите си списания, вестници и дори таблети, като освен това добре би било да поставите в близост до местата за сядане контакти за зареждане с различни адаптери за зареждане.
52. Uber за стил Beauty
В днешно време е все по-популярно да предлагате процедури в дома на клиента. По-лесно за салоните, но не и невъзможно за клиниките, това ще промени индустрията, както направи Uber.
53.Guaranteed Satisfaction или отстъпка
Започнете да предоставяте отстъпки, ако удовлетвореността не е висока. По-добре е да загубите няколко долара, отколкото да загубите клиент и да спечелите негативни отзиви от него, които ще развалят репутацията на бизнеса ви.
54. Предложете учтиви комплименти за новия им външен вид
Хората обичат комплиментите, особено когато се опитват да изглеждат добре, а да накарате клиента да се почувства специален е добър начин да подобрите бизнес отношенията си.
55.Привличане на по-млади клиенти и деца
Тъй като са малки, е лесно да ги зарадваш, да проучиш популярни игри, мобилни игри, анимационни филми и колекции от играчки, така че винаги да има за какво да им говориш и да ги радваш.
56.Имате приятна миризма в клиниката
Тези освежаващи и релаксиращи аромати могат да повлияят на настроението на човека дотолкова, че той да се връща отново и отново на същото място.
57.Насочете се към група приятели
По-вероятно е те да се спират достатъчно често, за да се превърне в редовно място, което посещават на всеки няколко седмици. Умните ходове са да бъдете в тази група приятели, които се движат и събират, уверете се, че терапевтът също ще бъде там.
58.Безплатен Wi-Fi
Осигурете безплатен безжичен интернет, за да убиете времето за чакане и да споделите снимки в социалните мрежи.
59.Вендинг машина
Той привлича както деца, така и възрастни, като прави престоя им в клиниката малко по-приятен.
60.Спонсор Блогъри за красота/мода
Популяризирайте повече с блогъри, те ще получат безплатна услуга за тях и ще говорят за нея на своята платформа, а също така ще предоставят отстъпка и за своите последователи.
61.Блогване
Като представяте и актуализирате бизнес уебсайта си с нови блогове, клиентите ще обичат да остават на вашия уебсайт, а шансовете на хората да резервират козметични услуги от вашия сайт също ще се увеличат. Чрез блоговете можете да предоставите на клиентите най-новата информация относно тенденциите в индустрията за красота.
62.Присъединете се към пазар
Имате две възможности - да се присъедините към съществуващ пазар с други видове услуги или да си партнирате с местни фирми и да изградите пазар, на който да предоставяте услугите си на платформа, притежавана от вас.
63.Community Tab
Това помага за формирането на общност от хора, а също така помага на салона да открие своите слабости и да ги подобри в бъдеще. Позволете на клиентите си да говорят и да обменят своя опит.
64.Благотворителност на общността
Благотворителната дейност също може да помогне на бизнеса ви да стане видим за повече потенциални клиенти. Дарете на местни благотворителни организации определена сума пари, като също така предоставите на клиентите си на изхода кутия за дарения за благотворителност.
65.Награждаване на редовни клиенти
Имайте предвид, че предлагането на награди на редовните клиенти е един от най-добрите маркетингови планове за клиника.
66.Телевизионна/радио реклама
Старите маркетингови стратегии като телевизионните реклами все още са практични поради броя на хората, които отново ги използват.
67.Конкурси и награди
Тези конкурси мотивират хората да публикуват за салона и да повишат осведомеността сред своите последователи.
68. Слава в социалните медии
Започнете да публикувате в социалните мрежи facebook, instagram, twitter, linkedin и др. Креативните публикации на снимки и видеоклипове, илюстриращи продуктите и услугите, могат значително да увеличат любопитството на клиентите. Това може да увеличи притока на клиенти, които искат да изпробват продукта и услугата на предприятието.
69.Отстъпки и ограничени оферти през цялата година
Отстъпки само за Деня на майката или Деня на бащата. Тази случайност ще я направи да изглежда като оферта за ограничен период и следователно уникално привлекателна за клиентите.
70. Подкрепете следващото местно модно ревю
Работата в мрежа е най-доброто популяризиране. Използване на наличните възможности на място. И предлагането им на услугите, предоставяни от клиниката, в замяна на рекламиране на вечер, е чудесен начин за популяризиране на марката.
72. Геотаргетирани реклами
Дори и да говорим за youtube, adwords или facebook, не искате да получавате заявки за среща от клиент в друг град, когато салонът ви е в столицата! Географското таргетиране на добавката ви ще се показва само в този град или на километри разстояние.
73. Мобилни реклами
Подобно на географското таргетиране, новите мобилни реклами могат да бъдат изключително полезни, особено с новите функции за офериране на AdWords и Facebok, които позволяват на потребителите да оферират по различен начин за настолни и мобилни устройства, като последните проучвания показват, че хората са по-скоро онлайн на телефона си, отколкото на компютъра си.
74. Използване на хаштагове
Можете да ги използвате, за да бъдете проактивни. С толкова много двойки, които обявяват своите #ангажименти или планират ергенски/бакалавърски партита в Instagram и Facebook, придружени от сватбен хаштаг, можете да бъдете проактивни днес. Просто потърсете ангажименти, намерете собственика на хаштага и се вмъкнете в директните им съобщения с търговска оферта, предоставяща вашите процедури .
75. Публикуване на купони на местно ниво
Когато бях в колежа, в началото на годината получавахме дневни планери с график за годината и различни талони от местни фирми, разположени стратегически в планера. Това е чудесен начин да се възползвате от голямо събитие и да се включите в живота на вашата общност.
76. Разрешаване на онлайн резервации с кодове на купони
Отворете онлайн резервацията си с талони за отстъпка, които можете да използвате на етапа на плащане. Отпечатайте QR код върху визитките и листовките си и ги оставете на входа.
77. Събиране на имейл адреси
Повече имейли, повече шансове за нови потенциални клиенти, можете да ги използвате за напомняне за среща, актуализации на бюлетина, бонуси за препращане и списъци за ремаркетинг във Facebook и Google.
78. Възползвайте се от Instagram
Използвайте уменията си и записвайте клиентите си, разбира се, с разрешение. Още по-добре е да накарате клиентите си да споделят видеоклиповете на личните си страници, за да привлекат приятелите си във вашата клиника, обичам да виждам как "приятелите им завиждат и те също идват в клиниката".
79. ... и Facebook
Трябва да изпробвате и въртележката от реклами! Перфектен начин да покажете работата си и срещите си в наши дни. Рекламата във Facebook ви позволява да таргетирате аудиторията си по интереси, опитайте да таргетирате аудитория с предстоящ рожден ден с реклама, която гласи: "Поглезете се!" или "Нека ви зарадваме за вашия голям ден!".
80. Предлагайте светкавични продажби в Twitter
Twitter е идеалното място за незабавна реклама или за проследяване на последния момент... Изпратете туит: "50 паунда сесия за лазерна епилация за всеки, който желае да позволи на най-доброто ни ново попълнение да покаже уменията си!" и го раздайте на първия отговорил или използвайте сайтове за избор на победител.
81. Промоции за рожден ден
Кой не обича подарък за рождения си ден? Предоставете 20% отстъпка на рождения им ден, който е веднъж годишно и ще ги накара да се почувстват специални. Друг вариант е да отпразнувате рождения ден на клиниката си, със седмица или месец на определена промоция.
82. Носете визитни картички
Можете да бъдете най-добрата реклама за себе си. Това е не само ласкателно, но и идеална възможност да кажете: "Благодаря! Аз самата си направих лазерна епилация, ето моята визитна картичка, ако се интересувате от същото лечение!"
83. Създаване на видео съдържание
Използвайте безплатната wistia или youtube, за да вграждате видеоклипове в уебсайта си, или платения vimeo.com
Започнете да създавате видеопрегледи с клиентите си и ги споделяйте навсякъде.
84. Организиране на партита
Това може би е най-забавният съвет за маркетинг в салона! Организирането на партита за разпускане с благотворителна цел или за моминско парти може да бъде чудесна възможност да се сближите с клиентите си и да разгласите за своята клиника.
Играчките Big Boys ускоряват растежа: Повече идеи и маркетингови инструменти за управление и разширяване на бизнеса (платени и безплатни инструменти, които също могат да свършат работа)
85. Провеждане на PPC кампании
Тези инструменти могат да бъдат чудесно място, където да вложите парите си, но изискват някои технически познания и разбиране на цифровата стратегия в Google, Facebook и Instagram. Смятам, че един от най-ключовите компоненти на стратегията за онлайн реклама е маркетинговата фуния, която тя захранва. Привличането на хора към уебсайта ви не е добро, ако нямате ясен път, който те да следват, когато стигнат там, възможно е да има по-малко кликвания, за да стигнат до страницата за плащане, и да не се разсейват от стъпките за резервация.
86. Включване на онлайн чат чрез Facebook
Използвайте безплатен чат във Facebook и го инсталирайте в уебсайта си или платени решения като ChatFuel.com
Ако посетителят на сайта ви попадне на страницата за контакти, можете да му изпратите съобщение и да му предложите помощ. Ако те са на страницата за услуги, може да бъдете подканени да направите същото.
Колкото по-бързо отговорите на въпросите им с предимства на лечението, грижи преди и след него и видео отзиви, толкова по-бързо те ще резервират лечението.
87. Използване на локална SEO оптимизация
Използвайте картите на Google, за да включите бизнеса си в списъка, а също така регистрирайте бизнеса си в местни директории като yelp и други. И като се има предвид, че 91% от търсенията се извършват чрез Google, включването на вашия бизнес в страницата Google My Business Page е от решаващо значение. Когато клиентите въвеждат в търсачката "клиники близо до мен" или "най-добрите клиники наблизо", искате вашата клиника да е сред резултатите. За да оформите онлайн присъствието си, не забравяйте да заявите вписването си. Няколко предложения за усъвършенстване на локалната ви оптимизация за търсачки (SEO): Редовно актуализирайте бизнес профила си във всяка платформа: Google, Facebook, LinkedIn. Уверете се, че информацията ви за контакт е точна.
88. Изпращане на бюлетин
Използвайте безплатен Mailchimp.com за първите си 2000 клиенти или платен aweber.com
Ако събирате имейли чрез система за онлайн резервации или програма за лоялност, можете да попитате дали клиентите желаят да се включат в бюлетина на вашата клиника или в цифровата комуникация. В тези имейли можете да изпращате: Съвети за процедури Промоции Препоръки за продукти Информация за конкурси/разпродажби,
89. Удължаване на промоциите
Месечна специална оферта, не забравяйте да споделяте офертите си в социалните мрежи или в бюлетините си. Споделянето на местна оферта в местния вестник и с всички съседи е друг чудесен начин за насърчаване на продажбите и промоциите. Като изпробвате всички свои комуникационни платформи заедно, можете да увеличите обхвата си и да повлияете по-добре на платформите на местната общност.
90. Изберете правилния CRM софтуер
Не можете да управлявате и разширявате бизнеса си само с помощта на хартия и химикал или Excel. Ето защо използването на система за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) е от съществено значение. Тя не само ще помогне на вашия екип по продажбите да управлява взаимоотношенията, но и ще ви даде място, където да предоставяте генерираните от вас потенциални клиенти на вашия екип по продажбите, като имате всичко на едно място.
Можете да започнете да използвате ClinicSoftware.com CRM + Clinic Software App all inclusive - само за 99 паунда на месец за самостоятелен потребител или 149 паунда на месец за 5 потребители, включително достъп до автоматизациите, или можете да използвате Salesforce, който може да достигне до няколко хиляди долара на месец.
91. Управление на проекти.
ClinicSoftware.com CRM разполага с чудесен инструмент за управление на проекти за малки екипи и физически лица. Със своята настройка в стил Kanban и забавен потребителски интерфейс TASKS ви позволява да създавате списъци със задачи и да маркирате отделните карти с дати за изпълнение, членове, етикети и др. Използвайте включените в ClinicSoftware.com CRM инструменти за управление на задачи или платения инструмент Asana.com
92. Онлайн реклама
Управлявате ли различни кампании, освен че ги управлявате, трябва да се опитате да отчетете резултатите от всички тях. Каква борба. За щастие, има инструменти за това.
Планиране на ключови думи в Google, анализ на Google или реклами в Google, Facebook и Instagram.
93. Социални медии
За маркетолозите е задължително да използват инструмент за социални медии, за да планират всичките си публикации, така че да хващат предварително печатните грешки, а планирането на различни платформи отнема много време.
Планирайте публикациите си от социалните мрежи безплатно или използвайте Buffer.com, за да ги планирате.
94. Оптимизация на търсачките SEO
За проучване на ключови думи, оптимизиране на съдържанието или проверка на текущото класиране на страницата всеки маркетолог се нуждае от инструмент, с който да планира какво съдържание да създаде и как да го оптимизира за SEO.
Използване на безплатни инструменти като semrush.com или платените moz.com за анализ на вашата SEO оптимизация и тази на конкурентите ви.
95. Създаване на съдържание
В света на създаването на съдържание има множество различни инструменти, които можете да използвате всеки ден за създаване на различни видове съдържание. Независимо дали става въпрос за изображения в социалните мрежи, лога, публикации в блогове или електронни книги, възможностите и инструментите са безкрайни. Използвайте безплатния Canva.com за съдържание и социални мрежи или платения Adobe Spark.
96. Видео маркетинг
Може би стратегията ви е просто да поставите вградено видео в YouTube в една от публикациите в блога си или в уебсайта на целевата страница. Но какво се случва тогава? Рекламата на някой друг се възпроизвежда на целевата ви страница, преди видеоклипът ви да започне. Това е лошо за коефициента на конверсия, марката ви и вашите потенциални клиенти. Използвайте Wistia за безплатно създаване на видеоклипове, youtube, ако сте съгласни с рекламите, или платено vimeo.
97. Маркетинг на събития
Eventbrite обединява хората чрез преживявания на живо. Открийте събития, които отговарят на вашите страсти, или създайте свои собствени с помощта на онлайн инструменти за продажба на билети.
Безплатни събития във Facebook или професионални събития в Eventbrite.
98. Улавяне и конвертиране на лидери
Когато става въпрос за крайните ви цели, вероятно искате инструменти не само за привличане на потенциални клиенти към бизнеса ви, но и за превръщането на тези посетители в потенциални клиенти. Използвайте интегрирания в ClinicSoftware.com CRM инструмент формуляри за генериране на потенциални клиенти или Typeform.
99. Генериране на лидери
Персонализираните страници за кацане са задължителни за улавяне на водеща информация за важни оферти и опции за избор, като превръщат анонимните посетители на уебсайта в контакти с имейл адреси, които можете успешно да поддържате днес. Благодарение на инструментите за управление на лийдове на ClinicSoftware можете да създадете тези страници или платения Instapage.
100. Оптимизация на уебсайта
Hotjar е инструмент, който разкрива онлайн поведението и гласа на вашите потребители. Използвайте Hotjar, за да разберете клиентите си и да прочетете топлинните карти, също така Google Optimize може да бъде добър избор.
101. Подхранване на лидера и имейл маркетинг
Използвайте ClinicSoftware.com CRM за подхранване на потенциални клиенти. Използвайте безплатен Mailchimp или платен aweber за имейли.
102. Автоматизация на маркетинга.
Използвайте ClinicSoftware.com CRM Automation ИЛИ marketo.com от Adobe.
103. Отчитане и анализ на данни.
Използвайте Google Analytics и Google Search Console или платена услуга databox.com
104. Управление на цифрови активи.
Използвайте безплатния Google Drive или платения WeTransfer.com
105. Общуване в екип.
Използвайте безплатен discord.com или платен slack.com също така използвайте безплатен zoom или платен join.com
106. Жизненоважни доклади и графики за ключови показатели за ефективност, които трябва да имате във вашия CRM.
-Доклад за приходите по членове на персонала
-Доклад за приходите по месеци
-Доклад за причините за анулиране на резервации
-Доклад за продажбите на продукти по категории
-Доклад за продажбите на услуги по категории
-Доклад за преобразуване на консултациите
-Доклад за лидерите
-Доклад за маркетинговите източници
-Доклад за прогнозиране
-Доклад за съгласуваност на КПЕ
-Брой запитвания на ден/седмица според интереса към лечението, според маркетинговия източник
-Приходи по вид лечение по маркетингов източник
-Процент на конверсия от запитване към резервирана консултация към резервирана процедура по маркетингов източник по практикуващ лекар
Процент на непоказващите се по маркетингов източник по интерес към процедурата
-Коефициент на анулиране на потвърдени консултации и резервирани лечения по интерес към лечението от страна на клиничния администратор
Коефициент на конверсия от ново запитване към резервирани консултации от администратора на клиниката
Коефициент на преобразуване от резервирани консултации към резервирани процедури от администратора на клиниката
Потвърдени приходи от лечение по интереси от лечението
107. Франчайзополучател.
Следващото ниво на управление и мащабиране на бизнеса е моделът на франчайзополучателя, при който имате перфектната рецепта за вашия бизнес с многобройни клонове, правилния софтуер за автоматизиране на повечето задачи, проследяване на действията и измерване на резултатите, както и тайната как да осигурите перфектното лечение на неограничен брой клиенти, които търсят висококачествено лечение.
Благодарим ви, че четете!
Надявам се, че тази статия ви е дала някои идеи за това как да тествате или да прилагате нови стратегии в бизнеса си, или дори да създавате нови от ден на ден. Можем да продължим дискусията в коментарите, а ако имате въпроси, предложения или искате да работите с нас, не се колебайте да се свържете с нашия екип.
Намерете нашия екип по-долу:
-Официален уебсайт: https://clinicsoftware.com/
-Имейл : contact@clinicsoftware.com
-Достъп до браузъра: https://secure.clinicsoftware.com/
Приложение за iOS: https://apps.apple.com/bh/app/clinicsoftware-marketing-crm/id1555953966
Приложение за Android: https: //play.google.com/store/apps/details?id=com.clinicsoftwarecrm.staff
-Youtube: https://www.youtube.com/clinicsoftwareuk
-Twitter: https://twitter.com/ClinicsSoftware
-Instagram: https://instagram.com/clinicsoftware
-Facebook: https://www.facebook.com/ClinicSoftwareCRM