Как я помог и какие шаги я использовал, чтобы увеличить оборот бизнеса клиники до 1 миллиона фунтов стерлингов
(107 шагов - бесплатные идеи и инструменты, которые реально работают для клиник, салонов и спа)


Я создал стратегию, используя приведенные ниже шаги, проанализировал данные и отчеты и улучшил существующий месяц после сравнения с предыдущим. Выполнение описанных ниже шагов в течение 12 месяцев принесло моему клиенту оборот в 1 миллион фунтов стерлингов. В этой статье вы найдете действенные маркетинговые стратегии для клиник, спа, салонов, которые помогут вам эффективно использовать инструменты и ресурсы, легко доступные в процессе реорганизации вашего бизнеса.

1.Если вы еще не там, определите нишу и погрузитесь в нее
Независимо от того, какова ваша ниша - лазерная эпиляция, массаж, депиляция или филлеры, вы должны провести исследование рынка, прежде чем открыть свои двери. Очень важно иметь свою нишу.

2. Ориентироваться на различную клиентуру, например, мужчин и детей
Предложите конкурентоспособные цены на стандартные услуги и откройтесь для разных клиентов, например, мужчин и детей. Подумайте об этом, когда папа приходит на процедуру, вы можете сделать стрижку и для ребенка.

3. Повышение продаж продукции существующим клиентам.
Ваш существующий клиент уже доволен вашими услугами, а значит, у вас есть шанс сделать апселл продукта или другой процедуры в вашем кабинете, и вы можете сделать это, предоставив мгновенную скидку, чтобы заполнить пустующий слот после обеда.

4. Предлагайте новые услуги и продукты
Проведите анализ своих предложений и постарайтесь предложить больше для своих клиентов, даже если для этого вам придется привлечь кого-то на полставки.

5. Спросите своих клиентов, чего они хотят/не хотят
Обратная связь с клиентами - один из самых важных аспектов для улучшения ваших услуг. Спросите, довольны ли они, какие услуги они хотели бы видеть, устройте конкурс, чтобы быстрее получить ответы.

6. Взимать больше за более дорогие услуги и продукты
Некоторые клиенты ожидают другого уровня услуг. Создайте линию роскошных процедур, например, с икрой или специальную процедуру, проводимую старшим сотрудником с большим опытом работы.

7. Создайте реферальную программу.
Если существующий клиент привлекает другого клиента в вашу клинику, вы должны вознаградить его какой-либо скидкой. Это побудит людей распространять информацию о вашем бизнесе все чаще и чаще.

8. Инвестируйте в своих сотрудников
Организуйте дополнительные курсы для своих сотрудников и поделитесь новыми дипломами в социальных сетях.
Конечно, их наличие в рамке в процедурном кабинете тоже поможет. Это ваша ответственность - культивировать их и вознаграждать за отличную работу, когда они превосходят свои возможности.

9. Заставьте существующих клиентов чаще посещать вашу клинику
Если клиент приходит 8 раз в год, а не 12 раз в месяц, спросите себя, почему. Вам необходимо всегда перерегистрировать клиентов на следующий визит, использовать crm для автоматической отправки напоминаний по sms и электронной почте вашим клиентам, начать рассылку новостей по электронной почте и всегда рекламировать пакеты процедур для бронирования на несколько сеансов вперед.


10. Сократите расходы на эксплуатацию вашей клиники
У вас есть два способа сделать это: увеличить продажи или сократить расходы.

11. Масштабируйте свой салонный бизнес
Есть много способов масштабировать свой бизнес, попробуйте добавить больше мест для клиник, перенести консультации в онлайн. Старайтесь больше внимания уделять управлению бизнесом, измерять KPI, чтобы понять свои сильные стороны в бизнесе и соединить больше точек.

12. Разработать маркетинговый план салона
Маркетинг - жизненно важный процесс для любого бизнеса, но определенные тактики работают лучше для одних предприятий, чем для других. Открывая клинику, вы захотите сосредоточиться на том, чтобы стать частью своего сообщества. Поскольку ваша клиника должна находиться в центре города и иметь вид на улицу, формирование местной аудитории имеет решающее значение для привлечения и удержания постоянных клиентов. Ваш маркетинговый план должен включать все возможное, чтобы обеспечить максимальное присутствие на местном уровне. В следующих шагах я остановлюсь на самых важных аспектах.

13. Внесите себя в онлайн-каталоги
Чтобы появиться в цифровом поиске, вы должны убедиться, что ваш бизнес зарегистрирован в онлайн-каталогах, чем больше каталогов, тем лучше, с полным описанием профиля, ссылками на ваш сайт для бронирования онлайн, на ваши социальные профили и все контактные данные.

14. Управление отзывами в Интернете
Потребители склонны доверять рейтингам и отзывам в Интернете при проверке местных предприятий. Важно реагировать на каждый полученный отзыв - особенно на плохие. Отвечайте вежливо и просите связаться с вами для решения проблемы, если таковая имела место. Поговорите со своим сотрудником и выслушайте своего клиента.

15. Партнерство с местными малыми предприятиями
Сотрудничество с другим предприятием в вашем районе поможет вам расширить охват и создать репутацию вашего бренда в этом районе. Найдите в Интернете контактные данные местных предприятий. Проводите мероприятия или координируйте сделки с предприятиями-партнерами, чтобы предложить своим клиентам эксклюзивный опыт с момента их входа в ваш бизнес.

16.Создавать стимулы лояльности
Постоянные клиенты заслуживают особого отношения. Чтобы показать своим клиентам, что вы их цените, создавайте стимулы, такие как скидки, подарочные карты, бесплатные подарки и специальные акции.

17.Использовать социальные сети
Ваши социальные сети - это место, где клиенты могут узнать вас на более личном уровне. Общайтесь с ними, создавайте опросы. Свяжитесь с вашим сообществом, следя за другими малыми предприятиями в этом районе, взаимодействуя с вашим целевым рынком и делясь закулисными материалами (например, фотографиями до и после процедур клиентов), чтобы укрепить доверие к вам и повысить узнаваемость бренда.

18. Обеспечить отличное обслуживание клиентов
Предоставьте своим клиентам опыт, а не просто услугу. Спросите себя, почему традиционный послеобеденный чай в отеле The Ritz имеет одну цену, а в магазине на углу - другую, в конце концов, клиент платит за опыт, а не за услугу.

 

19. Продавать подарочные карты
Продажа подарочных карт увеличит ваш доход. Сделайте так, чтобы люди знали о них. Продавайте их на приеме. Укажите их на своем сайте, на своих страницах в социальных сетях. Выберите красивый свежий дизайн, найдите местное полиграфическое агентство и напечатайте для начала около 500 штук. Не печатайте на них цену, чтобы вы могли пополнить карточки на любую сумму, которую попросит клиент.

20. Превратите разовые услуги в подписку
Наверняка вы знаете, что такое абонентское обслуживание. У всех моих знакомых есть подписка на Netflix. Все больше и больше компаний переходят в бизнес по подписке. Денежный поток очень важен для любого бизнеса, поэтому модель подписки - это хороший способ обеспечить постоянный доход.

21. Предложите схему вознаграждения
Схемы вознаграждения отлично подходят для поощрения повторных клиентов и построения прочных отношений с клиентами на длительный срок. Вы можете использовать модель x услуг + следующая вам бесплатно или направьте 2 друзей и получите скидку 20%, идей много. Предложите физическую карту с марками для их визитов, это также послужит визуальным напоминанием, которое ваши клиенты будут носить с собой, или отслеживайте его с помощью автоматических напоминаний.

22. Проведите рекламную акцию, или две
Всем и всегда нравятся выгодные предложения. Если вы переживаете период затишья и хотите открыть интерес, подумайте о проведении акции. Это может быть скидка на услуги, бесплатный подарок или просто скидка только на окна. Если вы обычно предлагаете процедуры только женщинам, подумайте о проведении мужских выходных. Вы также можете сфокусироваться на работниках банка, студентах или родителях.

23. Обучите свой персонал навыкам апселлинга
Помните, что при правильном подходе апселлинг может стать отличным способом увеличения прибыли. И это не обязательно должно быть очевидным или раздражающим. Лучшие продавцы могут делать апселлинг, даже не показывая, что они делают апселлинг. Мотивируйте своих сотрудников за upselling, и они будут получать комиссионные.

24. Расширяйте ассортимент товаров
Если у вас в ассортименте только несколько средств по уходу за лицом, подумайте о расширении ассортимента. Вы можете предложить электротовары, подарочные наборы и подарочные сертификаты. Хотя вам, возможно, придется инвестировать в некоторые запасы, вы всегда можете начать с малого и посмотреть, есть ли спрос на ваши планы.

25.повышать цены
Это, пожалуй, самый простой вариант увеличения прибыли вашей клиники. Повышение цен может помочь утвердить вашу клинику в качестве элитного направления, что может принести и хорошие выгоды. Создайте подразделение класса люкс для специальной линии лечения.

26.Предлагать пакетные услуги
Никому не хочется делать процедуру по уходу за лицом в одном месте, лазерную эпиляцию - в другом, а потом еще куда-то идти за накладными ресницами. Объедините услуги вместе, и вскоре вы сможете стать лучшим местом, где можно побаловать себя и расслабиться.

27. Попробуйте маркетинг по электронной почте
Маркетинг по электронной почте - естественный шаг к развитию для занятых клиник. Рассылайте по электронной почте свои предложения, подарочные карты, новости, блещите видеороликами. Предоставление вашим клиентам возможности заглянуть за кулисы, чтобы они могли увидеть, какая работа проводится в процессе обучения и развития, также может помочь утвердить вашу клинику в качестве лидера отрасли на отличных примерах.

28. Получить социальную
Сегодня так много людей обращаются к социальным сетям, чтобы поделиться своими ежедневными успехами, что имеет смысл поддерживать активное присутствие на платформах социальных сетей. Вложив немного денег в небольшие кампании, можно получить большую отдачу. Добавление кнопки "поделиться в социальных сетях" после того, как клиент забронировал встречу в Интернете, поможет вам получить большее количество просмотров. Обмен отзывами в Интернете также будет способствовать росту.

29. Партнерство с дополнительными службами
Проведите небольшое исследование конкурентов и узнайте, кто еще работает в вашем регионе. Ищите компании, которые предлагают взаимодополняющие, а не конкурирующие услуги. Затем вы можете обратиться к ним и узнать, готовы ли они к партнерству. Приглашение их в ваш салон для проведения процедур или их реклама в вашей рассылке поможет расширить круг потенциальных клиентов. Не нужно воспринимать всех как прямых конкурентов.

30.Выделенный бизнес-сайт
Наличие сильного присутствия в Интернете очень важно. Веб-сайт, демонстрирующий услуги, предлагаемые клиниками, и предоставляющий возможность предварительной записи на прием, облегчит клиентам поиск и бронирование косметических услуг этой клиники.
Создание сайта с помощью бесплатного конструктора сайтов, например, платформы wordpress, и бесплатной темы или темы из envato marketplace может сэкономить вам несколько хороших сотен фунтов, или вы можете пойти по пути дорогого веб-дизайнера, делая почти то же самое, что можете сделать вы.

31. Дополнительные услуги клиники
Добавление дополнительных услуг тоже поможет. При бронировании процедуры лазерной эпиляции цена на филлеры будет снижена

32.Установите клинику в известном центральном месте
Коммерческие районы города - наиболее подходящий выбор для размещения клиник. Если у вас уже есть хорошее место, сохраните его, если нет - постарайтесь улучшить его и переехать в более подходящее.

33. Поддерживайте связь с постоянными клиентами
Салонный бизнес может использовать sms-сообщения для информирования клиентов об эксклюзивных предложениях, которые доступны только постоянным клиентам.

34. Планы членства
Доказательство наличия членских планов делает услуги клиники экономически выгодными для клиентов, и клиенты будут приходить чаще. Стратегия членских планов является одним из популярных и успешных примеров рекламы клиник.

35. SMS-маркетинг
Целевые маркетинговые кампании, а также рассылка кампаний сегментам клиентов - это самый мощный способ продвижения вашего бизнеса и получения отличных результатов за короткий промежуток времени. Подумайте об этом, у каждого в кармане есть мобильный телефон. Они не пропустят ни одного сообщения, полученного от своих друзей и близких, а значит, не пропустят и ваше. Процент открытия электронных писем в нашей отрасли составляет около 19%, в то время как процент открытия смс-сообщений достигает 90%, это отличный способ отправить ваше сообщение и предложение клиенту.

36.Онлайн-бронирование процедур
Если бизнес будет работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю, то ваши продажи увеличатся в геометрической прогрессии, а платежи будут обрабатываться за вас даже во время сна. Онлайн-бронирование покажет клиентам только свободные места, помогая заполнить пустые слоты.

37. Быстрая адаптация к новым тенденциям
В индустрии клиник очень важно идти в ногу со временем и обновлять услуги в соответствии с последними тенденциями. От услуг лазерной эпиляции до coolsculpting, hifu и многих других - важно предоставлять их все. Изучите новости отрасли.

38.Создание новых тенденций
Старайтесь создавать новые тенденции, чтобы другие компании следовали им и создавали шумиху в социальных сетях. Создайте новый пресс-релиз и покажите свои идеи в популярных печатных журналах, таких как Grazia, Vogue или других.

39.Наем квалифицированных работников
Узнайте, как увольнять плохих сотрудников и нанимать квалифицированных работников. Это очень важно, потому что это то, что представляет собой ваш имидж.

40. Иметь приложение для цифровой клиники для App Store и Google Play
Приложения для планирования работы клиник - обязательный атрибут для тех, кто пытается развить уже существующий бизнес. Часы работы, бронирование, отзывы, команда и отличные push-уведомления также будут полезны.

41.Ввести сезонные предложения
В течение года в SO проходит множество праздников, когда увеличивается число людей, обращающихся в клиники за новым лечением, например, Рождество, Хэллоуин, Пасха, Новый год и многие другие.

42.Клиника "Атмосфера
Очень важно создать успокаивающую, умиротворяющую обстановку, чтобы клиенты могли расслабиться и отдохнуть в клинике, получая услуги по уходу за собой после долгого утомительного дня или недели. Важен запах, дизайн интерьера и, конечно, то, как клиент будет чувствовать себя в клинике.

43.Узнаваемость бренда (логотип и слоган)
Если люди знакомы с вашим логотипом, это облегчает формирование субкультуры или следование за вашей компанией. Наличие простого, но уникального логотипа, который может помочь бизнесу повысить узнаваемость бренда, является неотъемлемой частью маркетинговых стратегий клиники. Создайте сильный логотип, который будет передавать основные ценности компании, чистый и роскошный образ, доверие, уверенность и страсть.

44.Ограниченные испытания бесплатных процедур
Предоставьте бесплатную пробную версию услуг, которые обычно клиент не получает, однако через некоторое время, если клиент остался доволен процедурой, он обязательно придет за новой.

45.Экспертиза в конкретной области
Клиенты узнают клинику по тому, что она хорошо разбирается в конкретной процедуре. Конкретная область специализации может быть разной для разных клиник по требованию: это могут быть филлеры, ботокс или лечение кожи.

46.Создать репутацию
Люди рассказывают о своем опыте друзьям, коллегам, членам семьи и т.д. Передача информации из уст в уста - это отличная идея продвижения клиники с впечатляющими результатами. Оно также может стать генератором лучших заказов.

47.Сохранить хороших сотрудников
Предоставьте сотрудникам скидки на услуги, предоставляемые в клинике, а также другие льготы для долгосрочных сотрудников, такие как медицинское страхование, оплачиваемый декретный отпуск и т.д.

48.Вознаграждать клиентов за их лояльность
Если клиент остается лояльным в течение длительного времени, то будет более чем справедливо отметить это. Предоставление бесплатной услуги, подарочная карта или что-либо другое, что может стать отличным подарком, - это добрый жест, показывающий, что ваша клиника ценит постоянных клиентов.

49.задники для селфи/фотосессий
Фотография стоит тысячи слов. Придайте термину "идеальное лицо" совершенно новое значение, предоставив людям красивые фоны для фотографий после великолепных результатов процедур по уходу за лицом или филлеров.

50.Вознаграждение людям, которые следят за вашей компанией и отмечают вашу компанию и 3 друзей в своих социальных сетях
Объявляя конкурсы и выдавая призы за наиболее понравившуюся фотографию с определенным хэштегом, вы можете продвигать услуги клиники по требованию и в то же время общаться с клиентами и получать от них отзывы.

51. Сделайте ожидание интересным
Предоставьте своим клиентам журналы, газеты, даже планшеты, а также хорошее предложение - разместить рядом с сидячими местами розетки с различными адаптерами для зарядки.

52. Uber для стиля Beauty
Проведение процедур на дому у клиента становится все более популярным в наши дни. Легче для салонов, но не невозможно для клиник, это изменит индустрию, как это сделал Uber.

53.Гарантированное удовлетворение или скидка
Начните предоставлять скидки, если удовлетворенность не достигла высокого уровня. Лучше потерять несколько баксов, чем потерять клиента и получить от него негативные отзывы, которые испортят вашу деловую репутацию.

54. Делайте вежливые комплименты по поводу их нового образа
Людям нравятся комплименты, особенно когда они стараются выглядеть хорошо, заставить клиента почувствовать себя особенным - хороший приятный способ улучшить ваши деловые отношения.

55.Привлечение молодых клиентов и детей
Поскольку они еще маленькие, их легко порадовать, изучить популярные игры, мобильные игры, мультфильмы, коллекции игрушек, чтобы всегда было о чем поговорить с ними и чтобы они были довольны.

56.иметь клинику с приятным запахом
Эти освежающие и расслабляющие ароматы могут настолько повлиять на настроение человека, что он снова и снова возвращается в одно и то же место.

57.Цель - группа друзей
Скорее всего, они будут заглядывать туда достаточно часто, чтобы это стало регулярным местом, которое они посещают раз в несколько недель или около того. Умный ход - быть в той группе друзей, которые перемещаются и собираются вместе, убедитесь, что терапевт тоже будет там.

58.Бесплатный wifi
Предоставьте бесплатный wifi, чтобы убить время ожидания и открыть возможность поделиться фотографиями в социальных сетях.

59.Торговый автомат
Это привлекает и детей, и взрослых, делая их пребывание в клинике более приятным.

 

60.Спонсор Бьюти/Фэшн блоггеры
Продвигайте больше с блоггерами, чтобы они получили бесплатную услугу от них, и они рассказали об этом на своей платформе, а также предоставили скидку для своих последователей.

61.Блоггинг
Если на вашем бизнес-сайте будут появляться и обновляться новые блоги, клиенты будут с удовольствием заходить на ваш сайт, и вероятность того, что люди будут заказывать косметические услуги с вашего сайта, также возрастет. С помощью блогов вы можете предоставить клиентам самую свежую информацию о тенденциях в индустрии красоты.

62.Присоединиться к рынку
У вас есть два варианта: присоединиться к существующей торговой площадке с другими видами услуг или наладить партнерские отношения с местными предприятиями и создать торговую площадку, где предоставлять свои услуги на платформе, принадлежащей вам.

63.Вкладка "Сообщество
Это помогает сформировать сообщество людей, а также помогает салону выяснить свои слабые стороны и улучшить их в будущем. Дайте своим клиентам возможность высказаться и обменяться опытом.

64.Общественная благотворительность
Благотворительная деятельность также может помочь вашему бизнесу стать заметным для большего числа потенциальных клиентов. Пожертвуйте местным благотворительным организациям определенную сумму денег, а также предоставьте своим клиентам на выходе ящик для благотворительных пожертвований.

65.Вознаграждение постоянных клиентов
Помните, что предложение вознаграждений постоянным клиентам является одним из лучших маркетинговых планов клиники.

66.Телевизионная/радиореклама
Маркетинговые стратегии старой школы, такие как телевизионная реклама, все еще практичны, поскольку многие люди снова пользуются ими.

67.Конкурсы и призы
Такие конкурсы мотивируют людей размещать информацию о салоне и повышать осведомленность своих подписчиков.

68. Известность в социальных сетях
Начните размещать информацию в социальных сетях facebook, instagram, twitter, linkedin и т.д. Креативные фото- и видеопосты, иллюстрирующие продукцию и услуги, могут значительно повысить любопытство клиентов. Это может увеличить приток клиентов, желающих попробовать продукт и услугу предприятия.
69.Скидки и ограниченные предложения в течение всего года
Скидки только в День матери или День отца. Такая случайность создаст впечатление, что это предложение ограниченного периода и, следовательно, уникально привлекательно для клиентов.

70. Одобрить следующий местный показ мод
Сетевое взаимодействие - лучшее продвижение. Используйте возможности, доступные на местном уровне. И предложить им услуги, предоставляемые клиникой, в обмен на рекламу на четном мероприятии - отличный способ вывести бренд на рынок.

 


72. Геотаргетированная реклама
Даже если мы говорим о youtube, adwords или facebook, вы не хотите получать запросы на прием от клиентов из другого города, когда ваш салон находится в столице! С помощью геотаргетинга ваше объявление будет показываться только в этом городе или на расстоянии нескольких миль.

73. Мобильная реклама
Как и геотаргетинг, новые мобильные объявления могут принести огромную пользу, особенно с новыми функциями торгов AdWords и facebok, которые позволяют пользователям делать разные ставки на настольных и мобильных компьютерах. Последние исследования показывают, что люди чаще выходят в интернет с телефона, чем с компьютера.

74. Используйте хэштеги
Вы можете использовать их, чтобы быть проактивными. Поскольку так много пар объявляют о своих #помолвках или планируют мальчишники/девичники на Instagram и Facebook, сопровождаемые свадебным хэштегом, вы можете быть проактивными уже сегодня. Просто найдите в поисковике помолвки, найдите владельца хэштега и вклинитесь в их прямые сообщения с предложением о ваших услугах.

75. Размещайте купоны на местах
Когда я учился в колледже, в начале года мы получали ежедневники с расписанием на год и различными купонами от местных предприятий, стратегически расположенными по всему планшету. Это отличный способ воспользоваться большим событием и принять участие в жизни общества.

76. Разрешить онлайн-бронирование с использованием кодов купонов
Открывайте онлайн-бронирование с помощью скидочных купонов, которые можно использовать на этапе оформления заказа. Напечатайте QR-код на своих визитных карточках и флаерах и оставьте их у входа.

77. Сбор адресов электронной почты
Больше электронных писем - больше шансов получить новых клиентов, вы можете использовать их для напоминания о встрече, обновления рассылки, реферальных бонусов и списков ремаркетинга в facebook и google.

78. Нажиться на Instagram
Используйте свои навыки и записывайте своих клиентов, с разрешения, конечно. Еще лучше, если ваши клиенты будут делиться видео на своих личных страницах, чтобы привлечь своих друзей в вашу клинику, мне нравится видеть, как их "друзья завидуют и тоже приходят в клинику".

79. ...и Facebook
Вы также должны попробовать карусельные объявления! В наши дни это отличный способ продемонстрировать свою работу и назначенные встречи. Реклама на Facebook позволяет нацеливать аудиторию по интересам, попробуйте нацелить на аудиторию, у которой скоро день рождения, объявление следующего содержания: "Побалуйте себя!" или "Позвольте нам порадовать вас в ваш важный день!".

80. Предлагайте срочные распродажи в Twitter
Twitter - идеальное место, чтобы объявить об этом мгновенно или в последнюю минуту... Отправьте твит: "Сеанс лазерной эпиляции за 50 фунтов для всех, кто готов позволить нашей лучшей новинке продемонстрировать свои навыки!" и отдайте его первому ответившему или используйте сайты типа "выбери победителя".

81. Акции в честь дня рождения
Кому не нравится подарок в день рождения? Предоставить 20% скидку в день рождения - это раз в году и позволит им почувствовать себя особенными. Другой вариант - отпраздновать день рождения вашей клиники, устроив на неделю или месяц определенную акцию.


82. Носите с собой визитные карточки
Вы можете быть самой лучшей рекламой для себя. Это не только лестно, но и прекрасная возможность сказать: "Спасибо! Я сама делала лазерную эпиляцию, вот моя визитная карточка, если вы заинтересованы в такой же процедуре!".

83. Производство видеоматериалов
Используйте бесплатные wistia или youtube для вставки видео на свой сайт или платный vimeo.com
Создавайте видеообзоры вместе со своими клиентами, делитесь ими в любом месте.

84. Проведение вечеринок
Это, возможно, самый забавный совет по маркетингу салона! Проведение благотворительных вечеринок или девичников может стать отличной возможностью для общения с клиентами и распространения информации о вашей клинике.

Big Boys Toys ускорить рост: Больше идей и маркетинговых инструментов для управления и масштабирования бизнеса (платные и бесплатные инструменты для выполнения работы)

85. Запуск кампаний PPC
Эти инструменты могут стать отличным местом для вложения денег, но для этого требуются некоторые технические знания и понимание цифровой стратегии в google, facebook, Instagram. Я считаю, что одним из самых ключевых компонентов стратегии онлайн-рекламы является маркетинговая воронка, которую она питает. Привлечение людей на ваш сайт не принесет пользы, если у вас нет четкого пути, по которому они должны следовать, когда попадут на него, меньше кликов для перехода на страницу оплаты и никаких отвлекающих факторов на этапах бронирования.

86. Включить онлайн веб-чат через Facebook
Используйте бесплатный чат Facebook и установите его на своем сайте или платные решения, такие как ChatFuel.com
Если посетитель сайта перешел на страницу контактов, вы можете отправить ему сообщение и предложить помощь. Если они находятся на странице услуг, вам может быть предложено сделать то же самое.
Чем быстрее вы ответите на их вопросы с описанием преимуществ лечения, до- и послеоперационного ухода и видео-отзывами, тем быстрее они забронируют лечение.

87. Используйте локальное SEO
Используйте google maps для размещения своего бизнеса, а также зарегистрируйте свой бизнес в местных каталогах, таких как yelp и других. Учитывая, что 91% поисковых запросов осуществляется через Google, наличие вашей страницы на Google My Business Page имеет решающее значение. Когда клиенты набирают в поиске "клиники рядом со мной" или "лучшие клиники поблизости", вы хотите, чтобы ваша клиника была в числе результатов. Чтобы сформировать свое присутствие в Интернете, не забудьте заявить о своем присутствии. Несколько предложений по улучшению местной поисковой оптимизации (SEO): Регулярно обновляйте свой бизнес-профиль на всех платформах Google, Facebook, LinkedIn. Убедитесь, что ваша контактная информация точна.

88. Рассылка информационного бюллетеня
Используйте бесплатный Mailchimp.com для первых 2000 клиентов или платный aweber.com
Если вы собираете электронные письма через систему онлайн-бронирования или программу лояльности, вы можете спросить, хотят ли клиенты подписаться на рассылку новостей или цифровые сообщения вашей клиники. В этих электронных письмах вы можете рассылать: Советы по лечению Акции Рекомендации по продукции Информация о конкурсах/розыгрышах,

89. Продлить рекламные акции
Ежемесячное специальное предложение, не забудьте поделиться своими предложениями в социальных сетях или в своих информационных бюллетенях. Поделиться местной сделкой в местной газете и со всеми соседями - еще один отличный способ продвижения продаж и акций. Попробовав все ваши коммуникационные платформы вместе, вы сможете увеличить охват и лучше влиять на местные общественные платформы.


90. Выберите правильное программное обеспечение CRM
Вы не можете управлять и масштабировать бизнес, используя только ручку и бумагу или excel. Вот почему использование системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) является необходимым. CRM не только поможет вашему отделу продаж управлять взаимоотношениями, но и даст вам возможность передавать сгенерированные вами лиды вашему отделу продаж, имея все в одном месте.

Вы можете начать использовать ClinicSoftware.com CRM + Clinic Software App all inclusive - всего за 99 фунтов / месяц для одиночного пользователя или 149 фунтов / месяц для 5 пользователей, включая доступ к автоматизациям, или использовать Salesforce, стоимость которого может достигать нескольких тысяч долларов в месяц.

91. Управление проектами.
ClinicSoftware.com CRM предлагает отличный инструмент управления проектами для небольших команд и отдельных людей. Благодаря настройке в стиле Kanban и забавному пользовательскому интерфейсу, TASKS позволяет составлять списки дел и помечать отдельные карточки сроками исполнения, участниками, ярлыками и т.д. Используйте включенные в ClinicSoftware.com CRM инструменты управления задачами или платный инструмент Asana.com

92. Реклама в Интернете
Вы управляете различными кампаниями, и помимо того, что вы просто управляете ими, вам приходится пытаться отчитываться о результатах всех этих кампаний. Какая трудная задача. К счастью, для этого есть инструменты.
Google Keyword Planner, Google analytics, или Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads.

93. Социальные медиа
Для маркетологов использование инструментов социальных сетей для планирования всех ваших постов, чтобы вы могли заранее отлавливать опечатки, является обязательным условием, а планирование с разных платформ отнимает много времени.
Планируйте посты из своих социальных сетей бесплатно или используйте Buffer.com для планирования.

94. Поисковая оптимизация SEO
Для исследования ключевых слов, оптимизации контента или проверки текущего рейтинга страниц каждому маркетологу необходим инструмент, позволяющий планировать, какой контент создавать и как оптимизировать его для SEO.
Использование бесплатных инструментов, таких как semrush.com или платных moz.com, для анализа вашего SEO и seo ваших конкурентов.

95. Создание контента
В мире создания контента существует масса различных инструментов, которые вы можете использовать для создания различных типов контента каждый день. Будь то социальные изображения, логотипы, посты в блоге или электронные книги - вариантов и инструментов бесконечное множество. Используйте бесплатный Canva.com для создания контента и социальных изображений или платный adobe spark.

96. Видеомаркетинг
Возможно, ваша стратегия заключается в том, чтобы просто поместить вставку с видео на YouTube в один из постов вашего блога или на целевую страницу сайта. Но что тогда происходит? Чужая реклама воспроизводится на вашей целевой странице еще до того, как начинается ваше видео. Это плохо для вашего коэффициента конверсии, бренда и ваших потенциальных клиентов. Используйте Wistia для бесплатного создания видео, youtube, если вы не против рекламы, или платный vimeo.

97. Событийный маркетинг
Eventbrite объединяет людей благодаря живым впечатлениям. Откройте для себя события, соответствующие вашим увлечениям, или создайте свои собственные с помощью инструментов онлайн-продажи билетов.
Бесплатные мероприятия на Facebook или профессиональные Eventbrite.

 


98. Захват и конверсия лидов
Когда речь идет о ваших конечных целях, вам, вероятно, нужны инструменты не только для привлечения потенциальных клиентов в ваш бизнес, но и, что не менее важно, для преобразования этих посетителей в потенциальных клиентов и покупателей. Используйте интегрированный в CRM ClinicSoftware.com инструмент генератора форм для лидов или Typeform.

99. Генерация лидов
Пользовательские посадочные страницы необходимы для сбора информации о важных предложениях и opt-ins, преобразования анонимных посетителей сайта в контакты с адресами электронной почты, которые вы можете успешно развивать уже сегодня. Благодаря инструментам управления лидами ClinicSoftware вы можете создать эти страницы или воспользоваться платным Instapage.

100. Оптимизация веб-сайта
Hotjar - это инструмент, который выявляет онлайн-поведение и голос ваших пользователей. Используйте Hotjar для понимания своих клиентов и чтения тепловых карт, также хорошим выбором может стать google optimize.

101. Уход за лидом и маркетинг по электронной почте

Используйте CRM ClinicSoftware.com для привлечения клиентов. Используйте бесплатный Mailchimp или платный aweber для электронной почты.

102. Автоматизация маркетинга.

Используйте ClinicSoftware.com CRM Automation ИЛИ marketo.com от Adobe.

103. Отчетность и аналитика данных.

Используйте Google analytics и Google Search Console или платный databox.com

104. Управление цифровыми активами.

Используйте Google Drive бесплатно или платно WeTransfer.com

105. Командное общение.

Используйте бесплатный discord.com или платный slack.com также используйте бесплатный zoom или платный join.com

106. Важные отчеты и графики KPI, которые должны быть в вашей CRM.

-Отчет о доходах по сотрудникам
-Отчет о доходах по месяцам
-Отчет о причинах отмены бронирования
-Отчет о продажах продукции по категориям
-Отчет о продажах услуг по категориям
-Консультационный отчет о конверсии
-Лидерский отчет
-Отчет маркетинговых источников
-Прогнозный отчет
-Отчет о согласованности КПЭ
-Количество запросов в день/неделю по интересу к лечению по маркетинговым источникам
-Доходы по видам лечения по источникам сбыта
-Процент конверсии от лид-запроса до заказанной консультации и заказанной процедуры по источникам маркетинга по практикующим врачам
-Коэффициент неявок по маркетинговым источникам по заинтересованности в процедуре
-Соотношение отмен подтвержденных консультаций и забронированных процедур по процентам лечения клиническим администратором
-Коэффициент конверсии от нового запроса до заказанной консультации администратором клиники
-Коэффициент конверсии заказанных консультаций в заказанные процедуры администратором клиники
-Подтвержденные доходы от лечения по процентам от лечения


107. Франчайзи.
Следующим уровнем в управлении и масштабировании бизнеса является модель франчайзи, где у вас есть идеальный рецепт вашего бизнеса с несколькими филиалами, правильное программное обеспечение, позволяющее автоматизировать большую часть работы, отслеживать действия и измерять результаты, а также секрет, как обеспечить идеальное лечение неограниченному числу клиентов, ищущих высококачественные процедуры.

 

 

 

Спасибо, что читаете!
Надеюсь, эта статья дала вам несколько идей о том, как протестировать или применить новые стратегии в вашем бизнесе, или даже создать новые из одного дня в другой. Мы можем продолжить обсуждение в комментариях, а если у вас есть вопросы, предложения или вы хотите работать с нами, не стесняйтесь связаться с нашей командой.
Ознакомьтесь с нашей командой ниже:

-Официальный сайт: http://clinicsoftware.com/
-Email : contact@clinicsoftware.com
-Доступ к браузеру: https://secure.clinicsoftware.com/
-iOS App: https://apps.apple.com/bh/app/clinicsoftware-marketing-crm/id1555953966
-Приложение для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.clinicsoftwarecrm.staff
-Youtube: https://www.youtube.com/clinicsoftwareuk
-Twitter: https://twitter.com/ClinicsSoftware
-Instagram: https://instagram.com/clinicsoftware
-Facebook: https://www.facebook.com/ClinicSoftwareCRM