Comment j'ai aidé et les étapes que j'ai utilisées pour faire passer le chiffre d'affaires d'une clinique à 1 million de livres sterling.

(107 étapes - idées et outils gratuits qui fonctionnent réellement pour les cliniques, salons et spas)

 

 

J'ai créé une stratégie en utilisant les étapes ci-dessous, en analysant les données et les rapports et en améliorant le mois existant après comparaison avec le mois précédent.  L'application des étapes ci-dessous pendant 12 mois a généré un chiffre d'affaires de 1 million de livres sterling pour mon client. Dans cet article, vous trouverez des stratégies de marketing concrètes pour les cliniques, les spas et les salons afin de vous aider à utiliser efficacement les outils et les ressources disponibles pour réinventer votre entreprise.

 

Si vous n'y êtes pas déjà, identifiez un créneau et creusez-y.

Que votre créneau soit l'épilation au laser, le massage, l'épilation à la cire ou le remplissage, vous devez faire une étude de marché avant d'ouvrir vos portes. Il est très important d'avoir votre créneau.

 

  1. Cibler des clientèles différentes comme les hommes et les enfants

Proposez des tarifs compétitifs sur les services standard et ouvrez-vous à une clientèle différente, comme les hommes et les enfants. Pensez-y : lorsque papa vient se faire soigner, vous pouvez aussi faire couper les cheveux de son enfant.

 

  1. Proposer des produits aux clients existants.

Votre client actuel est déjà satisfait de vos services, ce qui signifie que vous avez une chance d'augmenter la vente d'un produit ou d'un autre traitement sur votre chambre est disponible et vous pouvez le faire en offrant une réduction instantanée pour remplir votre créneau vide de l'après-midi.

 

  1. Offrir de nouveaux services et produits

Faites le point sur vos offres et essayez d'en proposer davantage à vos clients, même si vous devez faire appel à une personne à temps partiel pour ce service.

 

  1. Demandez à vos clients ce qu'ils veulent/besoin

Les commentaires des clients sont l'un des aspects les plus importants pour améliorer vos services. Demandez-leur s'ils sont satisfaits, quels services ils aimeraient voir, créez un concours pour obtenir les réponses plus rapidement. 

 

  1. Faire payer plus cher des services et des produits plus onéreux

Certains clients attendent un niveau de services différent. Créez une ligne de traitements de luxe, avec du caviar par exemple ou un traitement spécial par un employé expérimenté.

 

  1. Créez un programme de parrainage.

Si un client existant recrute un autre client dans votre clinique, vous devriez récompenser le recruteur avec une sorte de remise. Cela encouragera les gens à parler de votre entreprise de plus en plus souvent.

 

  1. Investissez dans votre personnel

Offrez quelques cours supplémentaires à vos employés et partagez les nouveaux diplômes dans les médias sociaux.

Bien sûr, les avoir dans un cadre dans la salle de traitement sera également utile. Il vous incombe de les cultiver et de les récompenser pour leurs excellentes performances lorsqu'ils se surpassent dans ce qu'ils font.

 

  1. Incitez vos clients existants à se rendre plus fréquemment dans votre clinique

Si un client vient 8 fois par an au lieu de 12 pour un traitement mensuel, vous devez vous demander pourquoi. Vous devrez toujours réserver de nouveau les clients pour la prochaine visite, utiliser un CRM pour envoyer automatiquement des rappels par SMS et par e-mail à vos clients, lancer une lettre d'information par e-mail et toujours promouvoir les forfaits de traitement pour réserver quelques séances à l'avance.

 

 

  1. Réduisez les coûts de fonctionnement de votre clinique

Vous avez deux façons d'y parvenir, en augmentant vos ventes ou en réduisant vos coûts.

 

  1. Développez votre activité de salon

Il existe de nombreuses façons de faire évoluer votre entreprise, essayez d'ajouter des cliniques, de déplacer les consultations cliniques en ligne également. Essayez de vous concentrer davantage sur la gestion de l'entreprise, mesurez vos indicateurs clés de performance pour comprendre vos points forts dans l'entreprise et connectez plus de points.

 

  1. Développer un plan marketing pour le salon

Le marketing est un processus vital pour toute entreprise, mais certaines tactiques fonctionnent mieux pour certaines entreprises que pour d'autres. Lorsque vous ouvrez une clinique, vous devez vous efforcer de faire partie intégrante de votre communauté. Puisqu'il est important que votre clinique soit aussi centrale que possible et qu'elle ait une vue sur la rue, il est crucial pour vous d'attirer et de conserver des clients fidèles. Votre plan de marketing doit inclure tout ce qui est possible pour avoir le plus de présence locale possible. Dans les étapes suivantes, je vais me concentrer sur les aspects les plus importants.

 

  1. Inscrivez-vous dans les annuaires en ligne

Pour apparaître dans les recherches numériques, vous devez vous assurer que votre entreprise est répertoriée dans des annuaires en ligne (plus il y en a, mieux c'est), avec une description complète du profil, des liens vers votre site web pour réserver en ligne, vers vos profils sociaux et toutes les coordonnées.

 

  1. Gérer les critiques en ligne

Les consommateurs ont tendance à faire confiance aux évaluations et aux avis en ligne pour vérifier les entreprises locales. Il est important de répondre à tous les avis que vous recevez, surtout les mauvais. Répondez poliment et demandez à ce que l'on vous contacte pour résoudre le problème s'il y en a un. Parlez avec votre employé et écoutez aussi votre client.

 

  1. Partenariat avec les petites entreprises locales

Un partenariat avec une autre entreprise de votre communauté vous permettra d'élargir votre champ d'action et de bâtir une réputation pour votre marque dans la région. Recherchez en ligne les coordonnées de vos entreprises locales. Organisez des événements ou coordonnez des offres avec vos partenaires pour offrir à vos clients une expérience exclusive dès leur entrée dans votre entreprise.

 

  1. créer des incitations à la fidélité

Les clients fidèles méritent un traitement spécial. Pour montrer à vos clients que vous les appréciez, créez des incitations telles que des remises, des cartes-cadeaux, des cadeaux et des promotions spéciales.

 

  1. utiliser les médias sociaux

Vos médias sociaux sont un lieu où les clients peuvent apprendre à vous connaître à un niveau plus personnel. Parlez-leur, créez des enquêtes. Connectez-vous à votre communauté en suivant d'autres petites entreprises de la région, en vous engageant auprès de votre marché cible et en partageant du contenu en coulisses (comme des photos avant et après les traitements des clients) afin de renforcer votre crédibilité et de cultiver la notoriété de votre marque.

 

  1. Fournir un excellent service à la clientèle

Offrez une expérience à vos clients, pas seulement un service. Demandez-vous pourquoi le thé traditionnel de l'après-midi à l'hôtel Ritz a un prix et pourquoi celui du magasin du coin en a un autre. En fin de compte, le client paie pour une expérience et non pour un service.

 

 

 

  1. Vendre des cartes-cadeaux

La vente de cartes cadeaux augmentera vos revenus. Assurez-vous que les gens connaissent leur existence. Vendez-les à la réception. Inscrivez-les sur votre site Web et sur vos pages de médias sociaux. Choisissez un joli design frais, cherchez une agence d'impression locale et imprimez environ 500 cartes pour commencer. N'imprimez pas le prix sur les cartes afin de pouvoir les compléter avec le montant que le client demandera.

 

  1. Transformer les services ponctuels en abonnements

Je parie que vous savez ce qu'est un service d'abonnement. Tous les gens que je connais ont un abonnement à Netflix. De plus en plus d'entreprises se tournent vers les services d'abonnement. Le flux de trésorerie étant très important pour toute entreprise, un modèle d'abonnement est un bon moyen de garantir des revenus récurrents.

 

  1. Proposer un système de récompense

Les systèmes de récompenses sont excellents pour encourager les clients à revenir et pour établir des relations solides avec les clients sur le long terme. Vous pouvez utiliser le modèle x services + le suivant gratuit ou parrainer 2 amis et obtenir 20% de réduction, les idées sont nombreuses. Offrez une carte physique avec des timbres pour leurs visites, cela servira également de rappel visuel que vos clients porteront sur eux ou suivez-en un avec des rappels automatiques.

 

  1. Organisez une promotion, ou deux

Tout le monde aime toujours une bonne affaire. Si vous traversez une période creuse et que vous souhaitez susciter l'intérêt, pensez à organiser une promotion. Il peut s'agir d'un rabais sur les services, d'un cadeau gratuit ou tout simplement d'une remise pour une fenêtre uniquement. Si vous ne proposez normalement des traitements qu'aux femmes, envisagez de proposer un week-end pour les hommes. Vous pourriez également vous concentrer sur les travailleurs d'une banque, les étudiants ou les parents.

 

  1. Formez votre personnel à la vente incitative

 

Gardez à l'esprit que, lorsqu'elle est effectuée correctement, la vente incitative peut être un excellent moyen d'augmenter les bénéfices. Et elle ne doit pas nécessairement être évidente ou gênante. Les meilleurs vendeurs peuvent faire de la vente incitative sans qu'il soit évident qu'ils le font. Motivez vos employés pour la vente incitative et ils recevront une commission.

 

  1. Élargissez votre gamme de produits

 

Si vous ne proposez que quelques produits de soins du visage, pensez à élargir votre gamme. Vous pourriez proposer des produits électriques, des kits cadeaux et des chèques cadeaux. Même si vous devrez peut-être investir dans un certain stock, vous pouvez toujours commencer petit et voir s'il y a une demande pour vos produits.

 

  1. augmenter vos prix

 

C'est peut-être l'option la plus simple pour augmenter les bénéfices de votre clinique. L'augmentation de vos prix peut contribuer à faire de votre clinique une destination de luxe qui peut aussi s'accompagner de bons avantages. Créez une division de luxe pour une ligne de traitement spéciale.

 

  1. offrir des services groupés

 

Personne ne veut avoir à se faire faire un soin du visage à un endroit, une épilation au laser à un autre, puis aller ailleurs pour des faux cils. Regroupez les services et vous pourriez bientôt devenir la destination privilégiée pour se faire dorloter et se détendre.

 

  1. Essayez le marketing par courriel

 

L'email marketing est une étape naturelle de croissance pour les cliniques très actives. Envoyez par courriel vos offres, vos cartes-cadeaux, vos nouvelles, brillez avec des vidéos. Donner à vos clients un aperçu des coulisses pour qu'ils puissent voir le travail de formation et de développement peut également aider à établir votre clinique comme un leader du secteur avec de bons exemples.

 

  1. Obtenir des services sociaux

 

De nos jours, tant de gens se dirigent vers les médias sociaux pour partager leurs succès quotidiens, il est logique de maintenir une présence active sur les plateformes de médias sociaux. Investir un peu d'argent dans de petites campagnes peut rapporter gros. L'ajout d'un bouton de partage sur les médias sociaux après que le client a pris rendez-vous en ligne vous aidera à obtenir plus de partages. Le partage de vos critiques en ligne contribuera également à la croissance.

 

  1. Partenariat avec des services complémentaires

 

Il est utile de faire un peu de recherche sur la concurrence et de voir qui d'autre opère dans votre région. Recherchez des entreprises qui offrent des services complémentaires et non concurrents. Vous pouvez ensuite les approcher et voir si elles sont ouvertes à l'idée d'un partenariat. En les invitant dans votre salon pour qu'ils y dispensent leurs traitements ou en faisant leur promotion dans votre bulletin d'information, vous pourrez toucher davantage de clients potentiels. Vous ne devez pas considérer tout le monde comme une concurrence directe.

 

30.site web dédié aux entreprises

 

Il est très important d'avoir une forte présence en ligne. Un site web présentant les services offerts par une clinique et permettant de prendre des rendez-vous à l'avance facilitera l'approche des clients et leur permettra de réserver les services de beauté de cette clinique.

 

La création d'un site à l'aide d'un constructeur de sites Web gratuit, comme la plateforme Wordpress, et d'un thème gratuit ou d'un thème de la place de marché Envato peut vous permettre d'économiser quelques centaines d'euros, mais vous pouvez aussi faire appel à un concepteur de sites Web onéreux pour faire presque la même chose que vous.

 

  1. Services complémentaires des cliniques

 

L'ajout de services complémentaires est également utile. Si vous réservez un traitement d'épilation au laser, les traitements de remplissage bénéficieront d'un prix réduit.

 

  1. installer la clinique à un endroit central bien connu

 

Les zones commerciales de la ville sont le choix le plus approprié pour l'emplacement des cliniques. Si vous disposez déjà d'un bon emplacement, conservez-le, sinon essayez de l'améliorer et de vous installer dans un meilleur endroit.

 

  1. Restez en contact avec vos clients réguliers

 

Un salon de coiffure peut utiliser les sms pour informer ses clients des offres exclusives réservées aux clients réguliers.

 

  1. Plans d'adhésion

 

En proposant des plans d'adhésion, les services de la clinique sont plus rentables pour les clients et ces derniers viennent plus souvent. La stratégie des plans d'adhésion fait partie des exemples de publicité populaires et réussis des cliniques.

 

  1. Marketing par SMS

 

Les campagnes de marketing ciblées, c'est-à-dire l'envoi de campagnes à des segments de clientèle, constituent le moyen le plus puissant de promouvoir votre entreprise et d'obtenir d'excellents résultats en un court laps de temps. Pensez-y, tout le monde a un téléphone portable dans sa poche. Ils ne manqueront aucun des messages qu'ils reçoivent de leurs amis et de leur famille, ce qui signifie qu'ils ne manqueront pas le vôtre non plus. Le taux d'ouverture des e-mails dans notre secteur est de près de 19 %, alors que le taux d'ouverture d'une campagne de SMS peut atteindre 90 %.

 

36.la réservation en ligne de vos traitements

 

En gardant l'entreprise ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous augmenterez vos ventes de manière exponentielle et vous pourrez même traiter les paiements à votre place pendant votre sommeil. La réservation en ligne vous montrera uniquement les créneaux disponibles pour vos clients, ce qui vous aidera à remplir vos créneaux vides.

 

  1. S'adapter rapidement aux nouvelles tendances

 

Dans le secteur des cliniques, il est crucial de rester à jour et d'améliorer les services qui correspondent aux dernières tendances. Des services d'épilation au laser à la coolsculpture, en passant par le hifu et bien d'autres, il est important de tous les proposer. Explorez les nouvelles du secteur.

 

38.créer de nouvelles tendances

 

Essayez de créer de nouvelles tendances afin que d'autres entreprises suivent et fassent le buzz dans les médias sociaux. Créez de nouveaux communiqués de presse et présentez vos idées dans des magazines imprimés populaires comme Grazia, Vogue ou autres.

 

39.Embaucher des employés qualifiés

 

Apprenez à licencier les mauvais employés et à embaucher des employés qualifiés. C'est très important car c'est ce qui fait votre image.

 

  1. Avoir une application de clinique numérique pour App Store et Google Play

 

Les applications de planification de clinique sont indispensables pour quiconque tente de développer une activité de clinique établie. Les heures d'ouverture, les réservations, les critiques, l'équipe et les notifications push sont également utiles.

 

  1. introduire des offres saisonnières

 

Il y a tellement de festivals tout au long de l'année où il y a une augmentation du nombre de personnes qui se rendent dans les cliniques pour obtenir un nouveau traitement, comme Noël, Halloween, Pâques, le Nouvel An et bien d'autres.

 

42.Clinique Atmosphère

 

Il est essentiel de fournir un environnement calme et paisible pour que les clients puissent se détendre et se relaxer dans la clinique en recevant des services pour se soigner après une longue journée ou semaine fatigante. L'odeur est importante, la décoration intérieure et, bien sûr, la façon dont le client se sentira dans la clinique.

 

  1. reconnaissance de la marque (logo et slogan)

 

En familiarisant les gens avec votre logo, il est plus facile de former une sous-culture ou de suivre votre entreprise. Avoir un logo simple mais unique qui peut aider une entreprise à améliorer la reconnaissance de sa marque fait partie intégrante des stratégies de marketing des cliniques. Créez un logo fort qui communiquera les valeurs fondamentales de l'entreprise, une image propre et luxueuse, la confiance, l'assurance et la passion.

 

44.Limited Essais de traitements gratuits

 

Proposez un essai gratuit des services que le client n'a normalement pas, mais après un certain temps, si le client a été satisfait du traitement, il en redemandera certainement.

 

  1. expertise dans un domaine spécifique

 

Les clients reconnaîtront l'entreprise pour sa compétence dans ce traitement particulier. Le domaine d'expertise spécifique peut varier d'une clinique à la demande à l'autre : il peut s'agir de produits de comblement, de botox ou de traitements de la peau.

 

  1. construire une réputation

 

Les gens parlent de leurs expériences à leurs amis, à leurs collègues, à leur famille, etc. Le bouche à oreille est une excellente idée de promotion de la clinique, avec des résultats impressionnants. Il peut aussi être un excellent générateur de réservations.

 

  1. préserver les bons employés

 

Offrez aux employés des réductions sur les services fournis dans la clinique ainsi que d'autres avantages pour les employés à long terme, comme une assurance médicale, des congés de maternité payés, etc.

 

  1. rembourser les clients pour leur fidélité

 

Si un client reste fidèle pendant une longue période, il est plus que juste de le célébrer. En lui offrant un service gratuit, une carte-cadeau ou tout ce qui pourrait faire un excellent cadeau, vous montrez que votre clinique apprécie les clients fidèles.

 

  1. toiles de fond pour selfie/photoshoot

 

Une image vaut mille mots. Donnez un tout nouveau sens à l'expression "visage parfait" en offrant de magnifiques décors pour que les gens puissent prendre des photos après avoir obtenu les superbes résultats du traitement facial ou du comblement.

 

50.récompenser les personnes qui suivent et marquent votre entreprise et 3 amis sur leurs médias sociaux.

 

En organisant des concours et en récompensant la photo la plus aimée de votre entreprise avec un hashtag particulier, vous pouvez promouvoir vos services de clinique à la demande tout en vous connectant à vos clients et en obtenant leurs commentaires.

 

  1. Rendez l'attente intéressante

 

Mettez à la disposition de vos clients des magazines, des journaux et même des tablettes. Une bonne suggestion serait de placer des prises de recharge près des sièges avec différents adaptateurs de recharge.

 

  1. Uber pour le style de beauté

 

Offrir vos traitements dans le confort du domicile du client est de plus en plus populaire de nos jours. Plus facile pour les salons mais pas impossible pour les cliniques, cela va changer le secteur comme l'a fait Uber.

 

53.Satisfaction garantie ou remise

 

Commencez à accorder des remises si la satisfaction n'est pas au rendez-vous. Il est préférable de perdre quelques dollars que de perdre un client et de recevoir des critiques négatives de sa part, ce qui nuira à la réputation de votre entreprise.

 

  1. Offrir des compliments polis sur leur nouveau look

 

Les gens aiment les compliments, surtout lorsqu'ils essaient de bien paraître. Faire en sorte que le client se sente spécial est un bon moyen d'améliorer votre relation d'affaires.

 

55.attirer les clients plus jeunes et les enfants

 

Comme ils sont jeunes, il est facile de leur faire plaisir, de faire des recherches sur les jeux populaires, les jeux mobiles, les dessins animés et les collections de jouets, afin d'avoir toujours quelque chose à leur dire et de les rendre heureux.

 

56.avoir une clinique à l'odeur agréable

 

Ces arômes rafraîchissants et relaxants peuvent affecter l'humeur d'une personne à tel point qu'elle revient sans cesse au même endroit.

 

57.Cibler un groupe d'amis

 

Il est plus probable qu'ils s'y arrêtent assez souvent pour que cela devienne un lieu régulier où ils se rendent toutes les quelques semaines. Il est judicieux de faire partie de ces groupes d'amis qui se déplacent et se réunissent, et de s'assurer que le thérapeute sera également présent.

 

  1. wifi gratuit

 

Fournissez une connexion wifi gratuite pour réduire le temps d'attente et permettre le partage de photos sur les réseaux sociaux.

 

  1. distributeur automatique

 

Il attire les enfants et les adultes tout en rendant leur séjour à la clinique un peu plus agréable.

 

60.Sponsor Bloggers beauté/mode

 

Faites davantage de promotion auprès des blogueurs, ils bénéficieront d'un service gratuit, ils en parleront sur leur plateforme et offriront également une réduction à leurs followers.

 

  1. blogging

 

En présentant et en mettant à jour votre site Web commercial avec de nouveaux blogs, les clients aimeront rester sur votre site Web, et les chances que des personnes réservent des services de beauté sur votre site augmenteront également. Les blogs vous permettent de fournir aux clients les dernières informations concernant les tendances du secteur de la beauté.

 

Rejoindre une place de marché

 

Deux options s'offrent à vous : rejoindre une place de marché existante proposant d'autres types de services ou vous associer à des entreprises locales et créer une place de marché sur laquelle vous proposerez vos services sur une plateforme qui vous appartiendra.

 

63.Aide communautaire

 

Cela contribue à la formation d'une communauté de personnes et aide également la clinique à identifier ses faiblesses et à les améliorer à l'avenir. Laissez vos clients parler et échanger leur expérience.

 

64.charité communautaire

 

Faire un travail de charité peut également aider votre entreprise à devenir visible pour plus de clients potentiels. Faites don d'une somme d'argent spécifique à des organisations caritatives locales et offrez à vos clients une boîte pour les dons de charité.

 

  1. récompenser les clients réguliers

 

N'oubliez pas que l'offre de récompenses aux clients réguliers est l'un des meilleurs plans de marketing pour les cliniques.

 

66.publicité télévisée/radio

 

Les stratégies de marketing de la vieille école, comme les publicités télévisées, sont encore pratiques en raison du nombre de personnes qui les utilisent à nouveau.

 

  1. concours et prix

 

Ces concours incitent les gens à publier des messages sur le salon et à sensibiliser davantage les personnes qui les suivent.

 

  1. La gloire des médias sociaux

 

Commencez à poster dans les médias sociaux facebook, instagram, twitter, linkedin, etc. Une photo créative et des posts vidéo illustrant les produits et services peuvent considérablement augmenter la curiosité des clients. Cela peut augmenter l'afflux de clients qui veulent essayer le produit et le service de l'entreprise.

 

69.Remises et offres à durée limitée tout au long de l'année

 

Des remises uniquement le jour de la fête des mères ou de la fête des pères. Ce caractère aléatoire donne l'impression qu'il s'agit d'une offre à durée limitée, ce qui la rend particulièrement attrayante pour les clients.

 

  1. Soutenir le prochain défilé de mode local

 

La mise en réseau, la meilleure promotion. Utiliser les opportunités disponibles localement. Et leur offrir les services fournis par la clinique en échange d'une publicité lors de la soirée, est un excellent moyen de faire connaître la marque.

 

  1. Annonces géo-ciblées

 

Même si nous parlons de youtube, adwords ou facebook, vous ne voulez pas recevoir des demandes de rendez-vous d'un client d'une autre ville alors que votre salon est dans la capitale ! Grâce au géociblage, votre annonce n'apparaîtra que dans une ville ou à une distance de plusieurs kilomètres.

 

  1. Annonces mobiles

 

Comme le ciblage géographique, les nouvelles annonces mobiles peuvent être extrêmement bénéfiques, surtout avec les nouvelles fonctions d'enchères d'AdWords et de Facebok qui permettent aux utilisateurs d'enchérir différemment sur le bureau et sur le mobile. Les dernières recherches montrent que les gens sont plus en ligne sur leur téléphone que sur leur ordinateur.

 

  1. Utilisez des hashtags

 

Vous pouvez les utiliser pour être proactif. Avec tant de couples annonçant leurs #fiançailles ou planifiant des enterrements de vie de garçon/jeune fille sur Instagram et Facebook, accompagnés d'un hashtag de mariage, vous pouvez être proactif aujourd'hui. Il suffit de rechercher les fiançailles, de trouver le propriétaire du hashtag, et de vous glisser dans leurs messages directs avec un argumentaire de vente fournissant vos traitements .

 

  1. Affichez les coupons localement

 

Lorsque j'étais à l'université, nous recevions au début de l'année des agendas quotidiens contenant un calendrier pour l'année et divers coupons d'entreprises locales placés stratégiquement dans l'agenda. C'est un excellent moyen de profiter d'un grand événement et de s'impliquer dans sa communauté.

 

  1. Autoriser la réservation en ligne avec des codes de réduction

 

Ouvrez votre réservation en ligne avec des coupons de réduction qui peuvent être utilisés à l'étape du paiement. Imprimez un code QR sur vos cartes de visite et vos prospectus et laissez-les à l'entrée.

 

  1. Collecter des adresses e-mail

 

Plus d'emails, plus de chances d'obtenir de nouveaux prospects, vous pouvez les utiliser pour des rappels de rendez-vous, des mises à jour de newsletter, des primes de parrainage, et des listes de remarketing sur facebook et google.

 

  1. Capitaliser sur Instagram

 

Utilisez vos compétences et enregistrez vos clients, avec leur permission, bien sûr. Mieux encore, demandez à vos clients de partager les vidéos sur leurs pages personnelles pour attirer leurs amis dans votre clinique. J'adore voir leurs "amis jaloux et les voir venir à la clinique eux aussi".

 

  1. ... et Facebook

 

Vous devriez également essayer les annonces de type carrousel ! Une façon parfaite de présenter votre travail et vos rendez-vous de nos jours. La publicité sur Facebook vous permet de cibler votre public en fonction de ses intérêts. Essayez de cibler un public dont l'anniversaire approche avec une publicité du type "Faites-vous plaisir !" ou "Laissez-nous vous rendre heureux pour votre grand jour !".

 

  1. Proposez des ventes flash sur Twitter

 

Twitter est l'endroit idéal pour faire cette publicité instantanément ou à la dernière minute... Envoyez un tweet, "Une séance d'épilation au laser de 50 livres pour quiconque est prêt à laisser notre meilleure nouvelle recrue montrer ses talents !" et offrez-la au premier répondant ou utilisez un site web pour choisir un gagnant.

 

  1. Promotions d'anniversaire

 

Qui n'aime pas recevoir un cadeau le jour de son anniversaire ? Offrez une réduction de 20% le jour de leur anniversaire, c'est une fois par an et ils se sentiront spéciaux. Vous pouvez également célébrer l'anniversaire de votre clinique en proposant une promotion pendant une semaine ou un mois.

 

  1. Transporter des cartes de visite

 

Vous pouvez être votre meilleure publicité. Non seulement c'est flatteur, mais c'est aussi l'occasion parfaite de dire : "Merci ! J'ai moi-même pratiqué l'épilation au laser, voici ma carte de visite si vous êtes intéressée par le même traitement !"

 

  1. Produire du contenu vidéo

 

Utilisez les services gratuits de wistia ou de youtube pour intégrer des vidéos à votre site web ou les services payants de vimeo.com. Créez des critiques vidéo avec vos clients et partagez-les partout.

 

  1. Organiser des fêtes

 

C'est peut-être l'astuce marketing la plus amusante pour un salon ! L'organisation de fêtes de charité ou d'enterrement de vie de jeune fille peut être une excellente occasion de créer des liens avec vos clients et de faire connaître votre salon.

 

BBig Boys Toys accélère la croissance : Plus d'idées et d'outils marketing pour gérer et développer l'entreprise - payants ou gratuits - de bons outils pour faire le travail aussi (y compris le nom d'excellents outils que vous pouvez utiliser).

 

  1. Lancer des campagnes PPC

 

Ces outils peuvent être un excellent endroit pour placer votre argent, mais ils nécessitent une certaine connaissance technique et une compréhension de la stratégie numérique sur google, facebook, Instagram. Je pense que l'un des éléments les plus importants d'une stratégie publicitaire en ligne est l'entonnoir marketing qu'elle alimente. Il ne sert à rien d'amener les gens sur votre site web si vous n'avez pas un chemin clair à suivre lorsqu'ils y arrivent, moins de clics possibles pour arriver à la page de paiement et aucune distraction de leurs étapes de réservation.

 

  1. Incorporer le webchat en ligne via Facebook

 

Utilisez le chat Facebook gratuit et installez-le sur votre site web ou des solutions payantes comme ChatFuel.com.

 

Si votre visiteur atterrit sur la page de contact, vous pouvez lui envoyer un message si vous le souhaitez et lui proposer votre aide. S'il se trouve sur la page des services, vous pouvez être invité à faire la même chose.

 

Plus vite vous répondrez à leurs questions en leur présentant les avantages du traitement, les soins avant et après et les témoignages vidéo, plus vite ils réserveront le traitement.

 

  1. Utilisez le référencement local

 

Utilisez Google Maps pour répertorier votre entreprise ; inscrivez également votre entreprise dans des annuaires locaux tels que Yelp et autres. Et compte tenu du fait que 91 % des recherches sont effectuées via Google, il est crucial d'avoir votre inscription sur la page Google My Business. Lorsque les clients tapent "cliniques près de chez moi" ou "meilleures cliniques à proximité", vous voulez que votre clinique figure parmi les résultats. Pour façonner votre présence en ligne, veillez à réclamer votre fiche. Quelques suggestions pour parfaire votre optimisation pour les moteurs de recherche locaux (SEO) : Mettez régulièrement à jour le profil de votre entreprise sur chaque plateforme : Google, Facebook, LinkedIn. Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes.

 

  1. Envoyer un bulletin d'information

 

Utilisez Mailchimp.com gratuit pour vos 2000 premiers clients ou aweber.com payant.

 

Si vous recueillez des e-mails par le biais d'un système de réservation en ligne ou d'un programme de fidélisation, vous pouvez demander aux clients s'ils souhaitent s'inscrire à la lettre d'information ou à la communication numérique de votre clinique. Dans ces e-mails, vous pouvez envoyer : Des conseils sur les traitements Des promotions Des recommandations sur les produits Un concours/un tirage au sort.

 

  1. Prolonger les promotions

 

Offre spéciale mensuelle, n'oubliez pas de partager vos offres sur les médias sociaux ou dans vos bulletins d'information. Partager une offre locale sur le journal local et avec tous les voisins est un autre excellent moyen de promouvoir les ventes et les promotions. En essayant toutes vos plateformes de communication ensemble, vous pouvez augmenter votre portée et mieux influencer les plateformes de votre communauté locale.

 

  1. Choisir le bon logiciel de CRM pour la clinique

 

Vous ne pouvez pas gérer et faire évoluer une entreprise uniquement avec un stylo et du papier ou Excel. C'est pourquoi l'utilisation d'un système de gestion de la relation client (CRM) est essentielle. Non seulement il aidera votre équipe de vente à gérer les relations, mais il vous permettra également de transmettre les pistes que vous avez générées à votre équipe de vente, tout étant regroupé en un seul endroit.

 

Vous pouvez commencer à utiliser le CRM ClinicSoftware.com + l'application Clinic Software tout compris - pour seulement 99 livres / mois pour un seul utilisateur ou 149 livres / mois pour 5 utilisateurs, y compris l'accès aux automatisations ou vous pouvez utiliser d'autres outils CRM comme Salesforce qui peuvent aller jusqu'à quelques milliers de dollars par mois pour des solutions complètes, y compris les automatisations, si vous voulez vraiment développer votre entreprise et ne pas simplement utiliser un autre calendrier alors que Google Calendar est suffisant si seulement c'est ce que vous recherchez.

 

  1. Gestion de projet.

 

ClinicSoftware.com CRM propose un excellent outil de gestion de projet pour les petites équipes et les particuliers. Avec sa configuration de style Kanban et son interface utilisateur amusante, TASKS vous permet de créer des listes de tâches et d'étiqueter les cartes individuelles avec des dates d'échéance, des membres, des étiquettes et plus encore. Utilisez l'outil de gestion des tâches inclus dans ClinicSoftware.com CRM ou l'outil payant Asana.com.

 

  1. Publicité en ligne

 

Vous gérez différentes campagnes, et en plus de les gérer, vous devez ensuite essayer de faire un rapport sur les résultats de toutes ces campagnes. Quelle galère. Heureusement, il existe des outils pour cela.

 

Google Keyword Planner, Google Analytics, ou Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads.

 

  1. Médias sociaux

 

Pour les spécialistes du marketing, il est indispensable d'utiliser un outil de médias sociaux pour programmer tous vos messages afin de repérer les fautes de frappe à l'avance et de programmer à partir de différentes plateformes, ce qui prend beaucoup de temps.

 

Programmez vos publications à partir de vos médias sociaux gratuitement ou utilisez Buffer.com pour les programmer.

 

  1. Optimisation des moteurs de recherche SEO

 

Pour la recherche de mots clés, l'optimisation du contenu ou la vérification du classement actuel de vos pages, chaque spécialiste du marketing a besoin d'un outil de référence pour planifier le contenu à créer et l'optimiser pour le référencement.

 

Utiliser des outils gratuits comme semrush.com ou payants comme moz.com pour analyser votre référencement et celui de vos concurrents.

 

  1. Création de contenu

 

Dans le monde de la création de contenu, il existe des tonnes d'outils différents que vous pouvez utiliser pour créer divers types de contenu chaque jour. Qu'il s'agisse d'images sociales, de logos, d'articles de blog ou d'ebooks, les options et les outils sont infinis. Utilisez le site gratuit Canva.com pour le contenu et les réseaux sociaux ou le logiciel payant Adobe Spark.

 

  1. Marketing vidéo

 

Votre stratégie consiste peut-être à intégrer une vidéo YouTube à l'un de vos articles de blog ou à l'une de vos pages de renvoi. Mais que se passe-t-il alors ? La publicité de quelqu'un d'autre est diffusée sur votre page de renvoi avant même que votre vidéo ne commence. C'est mauvais pour vos taux de conversion, votre marque et vos prospects. Utilisez Wistia pour la création gratuite de vidéos, youtube si vous êtes d'accord avec les publicités ou vimeo payant.

 

  1. Marketing événementiel

 

Eventbrite rassemble les gens grâce à des expériences en direct. Découvrez des événements qui correspondent à vos passions, ou créez les vôtres grâce aux outils de billetterie en ligne.

 

Événements gratuits sur Facebook ou pro Eventbrite.

 

  1. Capture et conversion des prospects

 

Lorsqu'il s'agit de vos objectifs financiers, vous voulez probablement des outils pour non seulement attirer des prospects vers votre entreprise, mais aussi, ce qui est tout aussi important, convertir ces visiteurs en prospects et en clients. Utilisez l'outil intégré ClinicSoftware.com CRM générateur de leads ou Typeform.

 

  1. Génération de prospects

 

Les pages d'atterrissage personnalisées sont indispensables pour capturer les informations des prospects sur les offres importantes et les opt-ins, en convertissant les visiteurs anonymes du site web en contacts avec des adresses e-mail que vous pouvez entretenir avec succès aujourd'hui. Grâce aux outils de gestion des leads de ClinicSoftware, vous pouvez créer ces pages ou payer Instapage.

 

  1. Optimisation du site web

 

Hotjar est un outil qui révèle le comportement en ligne et la voix de vos utilisateurs. Utilisez Hotjar pour comprendre vos clients et lire les heatmaps, aussi google optimize pourrait être un bon choix.

 

  1. Lead Nurturing et marketing par courriel

 

Utilisez le CRM de ClinicSoftware.com pour la gestion des prospects. Utilisez Mailchimp gratuit ou aweber payant pour les emails.

 

  1. Automatisation du marketing.

 

Utilisez ClinicSoftware.com CRM Automation OU marketo.com d'Adobe.

 

  1. Rapports et analyses de données.

 

Utilisez Google Analytics et Google Search Console ou le site payant databox.com.

 

  1. Gestion des actifs numériques.

 

Utiliser Google Drive gratuit ou WeTransfer.com payant

 

  1. Communication en équipe.

 

Utilisez discord.com gratuit ou slack.com payant. Utilisez également zoom gratuit ou join.com payant.

 

  1. Rapports et graphiques KPI vitaux que vous devez avoir dans votre CRM.

 

- Rapport sur les recettes par membre du personnel

 

- Rapport sur les revenus par mois

 

- Rapport sur les raisons de l'annulation d'une réservation

 

- Rapport sur les ventes de produits par catégorie

 

- Rapport sur les ventes de services par catégorie

 

- Rapport de conversion de consultation

 

- Rapport sur les pistes

 

- Rapport sur les sources de marketing

 

- Rapport de prévision

 

- Rapport sur la cohérence des indicateurs clés de performance

 

- Nombre de demandes par jour/semaine par intérêt de traitement par source de marketing

 

- Recettes par type de traitement et par source de commercialisation

 

- Pourcentage de conversion des demandes de renseignements en consultations et en procédures réservées, par source de marketing et par praticien.

 

- Taux de non-présentation par source de commercialisation et par intérêt pour la procédure

 

- Taux d'annulation des consultations confirmées et des traitements réservés par intérêt de traitement par l'administrateur clinique.

 

- Taux de conversion de la demande de nouveaux prospects en consultations réservées par l'administrateur de la clinique

 

- Ratio de conversion des consultations réservées en procédures réservées par l'administrateur de la clinique

 

    Revenus de traitement confirmés par intérêt de traitement

 

  1. Franchisé.

 

L'étape suivante dans la gestion et le développement de l'activité est le modèle du franchisé, dans lequel vous disposez de la recette parfaite de votre activité, avec plusieurs succursales, le bon logiciel pour automatiser la plupart des tâches, suivre les actions et mesurer les résultats, ainsi que le secret pour fournir le traitement parfait à un nombre illimité de clients à la recherche de traitements de haute qualité.

Merci de votre lecture !

 

J'espère que cet article vous a donné quelques idées pour tester ou appliquer de nouvelles stratégies dans votre entreprise, ou même pour en créer de nouvelles d'un jour à l'autre. Nous pouvons continuer la discussion dans les commentaires et si vous avez des questions, des suggestions, ou si vous voulez travailler avec nous, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

 

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Meilleures salutations,

 

Stefan

 

Fondateur de ClinicSoftware.com

 

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