Cómo ayudé y los pasos que utilicé para hacer crecer el volumen de negocios de una clínica hasta el millón de libras.
(107 Pasos - ideas y herramientas gratuitas que realmente funcionan para clínicas, salones y spas)
He creado una estrategia utilizando los pasos que se indican a continuación, analizando los datos e informes y mejorando el mes existente después de compararlo con el mes anterior. Completando los siguientes pasos durante un periodo de 12 meses se generó una facturación de 1 millón de libras para mi cliente. En este artículo encontrará estrategias de marketing para clínicas, spas y salones de belleza que le ayudarán a utilizar eficazmente las herramientas y los recursos disponibles para reinventar su negocio.
1.Si aún no está ahí, identifique un nicho y profundice en él
Tanto si su nicho es la depilación láser, los masajes, la depilación con cera o el relleno, debe realizar un estudio de mercado antes de abrir sus puertas. Es muy importante tener su nicho.
2. Dirigirse a una clientela diferente, como hombres y niños
Ofrezca precios competitivos en los servicios estándar y esté abierto a una clientela diferente, como hombres y niños. Piensa que cuando papá venga a hacerse un tratamiento, tú también podrás cortarle el pelo al niño.
3. 3. Venta adicional de productos a los clientes existentes.
Su cliente actual ya está satisfecho con sus servicios, lo que significa que tiene la oportunidad de vender un producto u otro tratamiento en su sala está disponible y puede hacerlo proporcionando un descuento instantáneo para llenar su ranura vacía de la tarde.
4. Ofrecer nuevos servicios y productos
Haz una revisión a tus ofertas y trata de ofrecer más para tus clientes aunque tengas que traer a alguien a tiempo parcial para ese servicio.
5. Pregunte a sus clientes qué quieren/necesitan
La opinión de los clientes es uno de los aspectos más importantes para mejorar tus servicios. Pregunte si están contentos, qué servicios les gustaría ver, cree un concurso para obtener las respuestas más rápidamente.
6. Cobrar más por los servicios y productos más caros
Algunos clientes esperan un nivel diferente de servicios. Cree una línea de tratamientos de lujo, con caviar, por ejemplo, o un tratamiento especial a cargo de un empleado senior con mucha experiencia.
7. Cree un programa de recomendación.
Si un cliente existente recluta a otro cliente en su clínica, debería recompensar al reclutador con algún tipo de descuento. Esto animará a la gente a correr la voz sobre su negocio cada vez con más frecuencia.
8. Invierta en su personal
Ofrezca algunos cursos adicionales a sus empleados y comparta los nuevos diplomas en las redes sociales.
Por supuesto, tenerlos en un marco en la sala de tratamiento también ayudará. Es tu responsabilidad cultivarlas y recompensarlas por su excelente rendimiento cuando se exceden en lo que hacen.
9. Consiga que sus clientes actuales visiten su clínica con más frecuencia
Si un cliente acude 8 veces al año en lugar de 12 a un tratamiento mensual, debería preguntarse por qué. Tendrá que volver a reservar siempre a los clientes para la siguiente visita, utilizar un crm para enviar automáticamente recordatorios a través de mensajes de texto y correos electrónicos a sus clientes, iniciar un boletín de correo electrónico y promover siempre paquetes de tratamientos para reservar un par de sesiones por adelantado.
10. Reduzca los costes de funcionamiento de su clínica
Tiene dos maneras de hacerlo, aumentando sus ventas o reduciendo los costes.
11. Aumentar la escala de su negocio de peluquería
Hay muchas maneras de escalar su negocio, trate de añadir más ubicaciones de la clínica, mueva las consultas de la clínica en la línea también. Intenta centrarte más en la gestión del negocio, mide tus KPIs para entender tus puntos fuertes en el negocio y conecta más puntos.
12. Desarrollar un plan de marketing del salón
El marketing es un proceso vital para todo negocio, pero ciertas tácticas funcionan mejor para algunos negocios que para otros. Cuando abra una clínica, querrá centrarse en formar parte de su comunidad. Dado que es importante que su clínica esté lo más céntrica posible y tenga vistas a la calle, crear un grupo de seguidores locales es crucial para atraer y retener a los clientes fieles. Tu plan de marketing debe incluir todo lo posible para tener la máxima presencia local. En los próximos pasos me centraré en los aspectos más importantes.
13. Inscríbase en directorios en línea
Para aparecer en las búsquedas digitales, tendrás que asegurarte de que tu negocio aparece en los directorios online, cuantos más directorios mejor, con una descripción completa del perfil, enlaces a tu web para reservar online, a tus perfiles sociales y todos los datos de contacto.
14. Gestionar las reseñas en línea
Los consumidores tienden a confiar en las valoraciones y reseñas en línea para investigar los negocios locales. Es importante atender todas las reseñas que recibas, especialmente las malas. Responde con educación y pide que se pongan en contacto para resolver el problema, si es que lo hay. Hable con su empleado y escuche también a su cliente.
15. Asociarse con las pequeñas empresas locales
Asociarse con otra empresa de su comunidad le ayudará a ampliar su alcance y a crear una reputación para su marca en la zona. Busque en Internet los datos de contacto de los negocios locales. Organice eventos o coordine acuerdos con sus negocios asociados para ofrecer a sus clientes una experiencia exclusiva desde que entran en su negocio.
16.Crear incentivos de fidelización
Los clientes fieles se merecen un trato especial. Para demostrar a tus clientes que los aprecias, crea incentivos como descuentos, tarjetas regalo, regalos y promociones especiales.
17.Utilizar las redes sociales
Tus redes sociales son un lugar para que los clientes te conozcan a un nivel más personal. Hable con ellos, cree encuestas. Conecte con su comunidad siguiendo a otras pequeñas empresas de la zona, interactuando con su mercado objetivo y compartiendo contenido entre bastidores (como fotos del antes y el después de los tratamientos de los clientes) para aumentar su credibilidad y cultivar la conciencia de marca.
18. Proporcionar un excelente servicio al cliente
Ofrezca una experiencia a sus clientes, no sólo un servicio. Pregúntese por qué el Afternoon Tea tradicional en el Hotel Ritz tiene un precio y por qué en la tienda de la esquina tiene otro, al fin y al cabo el cliente está pagando por una experiencia no por un servicio.
19. Vender tarjetas de regalo
La venta de tarjetas regalo aumentará sus ingresos. Asegúrate de que la gente las conozca. Véndelas en la recepción. Anúncialas en tu página web y en tus redes sociales. Elige un diseño bonito y fresco, busca una agencia de impresión local e imprime unas 500 para empezar. No imprimas el precio en ellas para que puedas recargar las tarjetas con cualquier cantidad que te pida el cliente.
20. Convertir los servicios puntuales en suscripciones
Seguro que sabes lo que es un servicio de suscripción. Todo el mundo que conozco está suscrito a Netflix. Cada vez son más las empresas que se pasan al negocio de las suscripciones. El flujo de caja es muy importante para cualquier negocio, por lo que un modelo de suscripción es una buena manera de garantizar los ingresos recurrentes.
21. Ofrecer un sistema de recompensas
Los planes de recompensa son excelentes para fomentar la repetición de la clientela y establecer relaciones sólidas con los clientes a largo plazo. Puede utilizar el modelo x servicios + siguiente gratis o remitir a 2 amigos y obtener un 20% de descuento, las ideas son muchas. Ofrecer una tarjeta física con sellos para sus visitas, esto también servirá como un recordatorio visual que sus clientes llevarán consigo o hacer un seguimiento con recordatorios automáticos.
22. Realiza una promoción, o dos.
A todo el mundo le gusta una buena oferta. Si está pasando por un periodo de inactividad y quiere despertar el interés, considere la posibilidad de realizar una promoción. Puede tratarse de un descuento en los servicios, un regalo o simplemente un descuento por ventanilla. Si normalmente sólo ofrece tratamientos a las mujeres, considere la posibilidad de ofrecer un fin de semana para hombres. También podría centrarse en los trabajadores de un banco, los estudiantes o los padres.
23. Forme a su personal en el upselling
Tenga en cuenta que, cuando se hace correctamente, el upselling puede ser una gran manera de aumentar los beneficios. Y no tiene por qué ser obvio o molesto. Los mejores vendedores pueden hacer upselling sin que sea evidente que lo hacen. Motive a sus empleados por hacer upselling y obtendrán una comisión.
24. Amplíe su gama de productos
Si sólo tiene unas pocas opciones de cuidado facial, considere la posibilidad de ampliar su gama. Podrías ofrecer productos eléctricos, kits de regalo y cheques regalo. Aunque es posible que tengas que invertir en algunas existencias, siempre puedes empezar con algo pequeño y ver si hay demanda para tus planes.
25.Aumenta tus precios
Esta es quizás la opción más sencilla para aumentar los beneficios de su clínica. Aumentar sus precios puede ayudar a establecer su clínica como un destino de lujo que puede venir con buenos beneficios también. Cree una división de lujo para una línea de tratamiento especial.
26. Ofrecer servicios combinados
Nadie quiere tener que hacerse la limpieza facial en un sitio, la depilación láser en otro y luego ir a otro sitio para las pestañas postizas. Combina los servicios y pronto te convertirás en el destino preferido para mimarte y relajarte.
27. Prueba el marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es un paso natural para el crecimiento de las clínicas ocupadas. Envíe por correo electrónico sus ofertas, sus tarjetas de regalo, sus noticias, brille con vídeos. Dar a sus clientes un vistazo detrás de la escena para que puedan ver el trabajo que se hace en la formación y el desarrollo también puede ayudar a establecer su clínica como un líder de la industria con grandes ejemplos.
28. Conseguir la sociedad
Hoy en día, tanta gente acude a las redes sociales para compartir sus éxitos cotidianos, que tiene sentido mantener una presencia activa en las plataformas de medios sociales. Invertir un poco de dinero en pequeñas campañas puede reportar grandes beneficios. Añadir un botón de compartir en las redes sociales después de que el cliente haya reservado la cita en línea le ayudará a conseguir más participaciones. Compartir las reseñas en línea también ayudará a crecer.
29. Asociarse con servicios complementarios
Investigar un poco a la competencia y ver quién más opera en su zona local le ayudará. Busque empresas que ofrezcan servicios complementarios, no competitivos. A continuación, puede dirigirse a ellas y ver si están abiertas a la idea de una asociación. Invitarles a tu salón para que te ofrezcan sus tratamientos o promocionarlos en tu boletín informativo te ayudará a expandirte a más clientes potenciales. No tiene que ver a todo el mundo como competencia directa.
30.Página web comercial dedicada
Tener una fuerte presencia en línea es muy importante. Un sitio web en el que se muestren los servicios ofrecidos por una clínica y en el que se ofrezca la posibilidad de reservar las citas con antelación facilitará que los clientes se acerquen y reserven los servicios de belleza de esa clínica.
Crear uno con un constructor de sitios web gratuito como la plataforma wordpress y un tema gratuito o uno de envato marketplace puede ahorrarte unos buenos cientos de libras o puedes tomar el camino del diseñador web caro haciendo casi lo mismo que puedes hacer.
31. Servicios complementarios de la clínica
Añadir servicios adicionales también ayudará. Si se reserva el tratamiento de depilación láser, los tratamientos de relleno tendrán un descuento.
32.Instalar la clínica en un lugar céntrico y conocido
Las zonas comerciales de la ciudad son la opción más adecuada para la ubicación de las clínicas. Si ya tiene una buena ubicación manténgala, si no intente actualizarla y trasladarse a una mejor.
33. Mantener el contacto con los clientes habituales
Un salón de belleza puede utilizar el correo electrónico de texto sms para informar a los clientes sobre las ofertas exclusivas que están disponibles sólo para los clientes habituales.
34. Planes de afiliación
Probar los planes de afiliación hace que los servicios de la clínica sean rentables para los clientes y que éstos acudan con más frecuencia. La estrategia de los planes de afiliación es uno de los ejemplos más populares y exitosos de publicidad en clínicas.
35. Marketing por SMS
Las campañas de marketing dirigidas, así como el envío de campañas a segmentos de clientes, es la forma más poderosa de promocionar su negocio y obtener grandes resultados en un corto período de tiempo. Piénsalo, todo el mundo tiene el teléfono móvil en su bolsillo. No se perderán ninguno de los mensajes que reciban de sus amigos y familiares, eso significa que no se perderán el tuyo también. La tasa de apertura de los mensajes de correo electrónico en nuestro sector se acerca al 19%, mientras que la tasa de apertura de una campaña de mensajes de texto sms llega al 90%, lo que supone una gran forma de enviar su mensaje y su oferta a su cliente.
36.La reserva en línea de sus tratamientos
Mantener el negocio abierto las 24 horas del día aumentará sus ventas exponencialmente e incluso procesará los pagos por usted cuando duerma. La reserva online te mostrará sólo las franjas horarias disponibles a tus clientes ayudando a llenar tus franjas vacías.
37. Adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias
En el sector de las clínicas es crucial mantenerse al día y actualizar los servicios que están en línea con las últimas tendencias. Desde servicios de depilación láser hasta coolsculpting, hifu y muchos otros, es importante ofrecerlos todos. Conozca las novedades del sector.
38.Crear nuevas tendencias
Intenta crear nuevas tendencias para que otras empresas las sigan y hagan furor en las redes sociales. Crea nuevos comunicados de prensa y muestra tus ideas en revistas impresas populares como Grazia, Vogue u otras.
39.Contratar empleados cualificados
Aprenda a despedir a los malos empleados y a contratar empleados cualificados. Es muy importante porque esa es su imagen.
40. Disponer de una aplicación de clínica digital para App Store y Google Play
Las aplicaciones de programación de clínicas son imprescindibles para cualquiera que intente hacer crecer un negocio clínico establecido. Los horarios de apertura, las reservas, las revisiones, el equipo y las excelentes notificaciones push también ayudarán.
41.Introducir ofertas de temporada
Hay tantas fiestas a lo largo del año en las que aumenta el número de personas que acuden a las clínicas para hacerse un nuevo tratamiento, como Navidad, Halloween, Semana Santa, Año Nuevo y muchas otras.
42.Clinic Atmósfera
Es vital proporcionar un entorno tranquilo y calmado para que los clientes se relajen y se relajen en la clínica recibiendo servicios para tratarse después de un largo día o semana agotadora. El olor es importante, el diseño interior y, por supuesto, cómo se sentirá el cliente en la clínica.
43.Reconocimiento de la marca (logotipo y eslogan)
Hacer que la gente se familiarice con su logotipo facilita la formación de una subcultura o el seguimiento de su empresa. Disponer de un logotipo sencillo pero único que ayude a una empresa a mejorar el reconocimiento de su marca es una parte integral de las estrategias de marketing clínico. Cree un logotipo sólido que comunique los valores fundamentales de la empresa, una imagen limpia y lujosa, confianza, seguridad y pasión.
44.Tratamientos gratuitos limitados Pruebas
Proporcionar una prueba gratuita a los servicios que normalmente el cliente no tiene sin embargo después de un tiempo si el cliente estaba contento con ese tratamiento seguro que vendrá por más.
45.Experiencia en un campo específico
Los clientes reconocerán la empresa por ser buena en ese tratamiento concreto. El área específica de especialización puede ser diferente para las distintas empresas de clínicas a la carta: pueden ser rellenos, botox o tratamientos de la piel.
46.Construir una reputación
La gente habla de sus experiencias a sus amigos, compañeros de trabajo, familiares, etc. El boca a boca es una excelente idea de promoción de clínicas con resultados impresionantes. También puede ser un generador de reservas de primer orden.
47.Conservar a los buenos empleados
Ofrecer a los empleados descuentos en los servicios prestados en la clínica junto con otros beneficios para los empleados de larga duración, como seguro médico, permisos de maternidad pagados, etc.
48.Retribuir a los clientes por su fidelidad
Si un cliente se mantiene fiel durante mucho tiempo, es más que justo celebrarlo. Regalarles un servicio gratuito, una tarjeta de regalo o cualquier cosa que sea un excelente obsequio es un gesto amable de que su clínica valora a los clientes fieles.
49.Telones de fondo para selfie/sesión de fotos
Una imagen vale más que mil palabras. Dale un nuevo significado al término "facial perfecto" proporcionando hermosos fondos para que la gente se haga fotos después de los magníficos resultados del tratamiento facial o del relleno.
50.Premie a las personas que sigan y etiqueten a su empresa y a 3 amigos en sus redes sociales
Anunciando concursos y premiando la foto con más likes de tu negocio con un hashtag determinado, puedes promocionar tus servicios de clínica a la carta y al mismo tiempo conectar con tus clientes y obtener su opinión.
51. Haz que la espera sea interesante
Proporcione a sus clientes revistas, periódicos e incluso tabletas, y una buena sugerencia sería colocar enchufes de carga cerca de la zona de asientos con diferentes adaptadores de carga.
52. Uber para el estilo de belleza
Ofrecer tus tratamientos en la comodidad del hogar del cliente es cada vez más popular hoy en día. Más fácil para los salones pero no imposible para las clínicas, esto cambiará la industria como lo hizo Uber.
53.Satisfacción o descuento garantizado
Empiece a ofrecer descuentos si la satisfacción no es alta. Está bien perder unos cuantos dólares que perder un cliente y ganar críticas negativas de ellos que estropearán la reputación de su negocio.
54. Ofrece cumplidos amables sobre su nuevo aspecto
A la gente le gustan los cumplidos, sobre todo cuando se trata de quedar bien, hacer que el cliente se sienta especial es una buena forma de mejorar su relación comercial.
55.Atraer a los clientes más jóvenes y a los niños
Como son pequeños, es fácil complacerlos, investigar sobre los juegos populares, los juegos para móviles, los dibujos animados y las colecciones de juguetes, así que siempre hay algo de lo que hablar con ellos y mantenerlos contentos.
56.Tener una clínica de olor agradable
Estos aromas refrescantes y relajantes pueden afectar tanto al estado de ánimo de una persona que vuelve al mismo lugar una y otra vez.
57.Apunta a un grupo de amigos
Es más probable que pasen por allí con la suficiente frecuencia como para que se convierta en un lugar habitual que visiten cada pocas semanas o así. Los movimientos inteligentes son estar en ese grupo de amigos que se mueven y se reúnen, asegúrese de que el terapeuta estará allí también.
58.Wifi gratuito
Proporcionar wifi gratuito para matar el tiempo de espera y abrir las fotos para compartir en las redes sociales.
59. Máquina expendedora
Atrae a niños y adultos por igual y hace que su estancia en la clínica sea más agradable.
60.Patrocinar bloggers de belleza/moda
Promover más con los blogueros, conseguirían un servicio gratuito en ellos, y hablarían de ello en su plataforma y también proporcionarían un descuento para sus seguidores también.
61.Blogging
Al presentar y actualizar el sitio web de su empresa con nuevos blogs, a los clientes les encantará permanecer en su sitio web, y también aumentarán las posibilidades de que las personas reserven servicios de belleza desde su sitio. A través de los blogs puede ofrecer a los clientes la información más reciente sobre las tendencias del sector de la belleza.
62.Únase a un mercado
Tienes dos opciones, unirte a un mercado existente con otro tipo de servicios o asociarte con empresas locales y construir un mercado donde ofrecer tus servicios en una plataforma de tu propiedad.
63.Ficha comunitaria
Esto ayuda a formar una comunidad de personas y también a que el salón descubra sus puntos débiles y los mejore en el futuro. Deja que tus clientes hablen e intercambien sus experiencias.
64.Caridad comunitaria
Hacer obras de caridad también puede ayudar a que su negocio sea visible para más clientes potenciales. Donar a organizaciones benéficas locales una cantidad específica de dinero también proporcionar a sus clientes a la salida una caja para donaciones de caridad también.
65.Premiar a los clientes habituales
Tenga en cuenta que ofrecer recompensas a los clientes habituales es uno de los mejores planes de marketing para clínicas.
66.Publicidad en televisión/radio
Las estrategias de marketing de la vieja escuela, como los anuncios de televisión, siguen siendo prácticas debido al número de personas que vuelven a utilizarlas.
67.Concursos y premios
Estos concursos motivan a la gente a publicar sobre el salón y crear más conciencia entre sus seguidores.
68. Fama en las redes sociales
Comience a publicar en las redes sociales Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc. Unas fotos y vídeos creativos que ilustren los productos y servicios pueden aumentar significativamente la curiosidad de los clientes. Esto puede aumentar la afluencia de clientes que quieren probar el producto y el servicio del negocio.
69.Descuentos y oferta por tiempo limitado durante todo el año
Descuentos sólo en el día de la madre o del padre. Esta aleatoriedad hará que parezca una oferta de periodo limitado y, por tanto, un atractivo único para los clientes.
70. Avalar el próximo desfile de moda local
El trabajo en red, la mejor promoción. Aprovechar las oportunidades disponibles a nivel local. Y ofrecerles los servicios que presta la clínica a cambio de que se publiciten en la par, es una gran forma de dar a conocer la marca.
72. Anuncios geolocalizados
Aunque hablemos de youtube, adwords o facebook, no querrá recibir solicitudes de cita de un cliente de otra ciudad cuando su salón está en la capital. La segmentación geográfica de su anuncio sólo se mostrará en esa ciudad o a una distancia de varios kilómetros.
73. Anuncios para móviles
Al igual que la segmentación geográfica, los nuevos anuncios para móviles pueden ser enormemente beneficiosos, especialmente con las nuevas funciones de puja de AdWords y Facebok, que permiten a los usuarios pujar de forma diferente en el escritorio y en el móvil, ya que los últimos estudios muestran que la gente se conecta más en su teléfono que en su ordenador.
74. Utilizar hashtags
Puedes usarlos para ser proactivo. Con tantas parejas que anuncian sus #compromisos o planean despedidas de soltero/a en Instagram y Facebook, con un hashtag de boda, puedes ser proactivo hoy. Simplemente busca compromisos, encuentra al propietario del hashtag y deslízate en sus mensajes directos con un argumento de venta proporcionando tus tratamientos .
75. Publicar cupones a nivel local
Cuando estaba en la universidad, recibíamos planificadores diarios a principios de año con un calendario para el año y varios cupones de negocios locales colocados estratégicamente en el planificador. Es una forma estupenda de aprovechar un gran acontecimiento e implicarse en tu comunidad.
76. Permitir la reserva en línea con códigos de cupones
Abra su reserva en línea con cupones de descuento que puedan utilizarse en el paso de pago. Imprima un código QR en sus tarjetas de visita y folletos y déjelos en la entrada.
77. Recoger direcciones de correo electrónico
Más correos electrónicos, más oportunidades para nuevos clientes potenciales, puede utilizarlos para recordatorios de citas, actualizaciones de boletines, bonos de referencia y listas de remarketing en facebook y google.
78. Capitalizar en Instagram
Utiliza tus habilidades y graba a tus clientes, con permiso, por supuesto. Mejor aún, haz que tus clientes compartan los vídeos en sus páginas personales para atraer a sus amigos a tu clínica, me encanta ver a sus "amigos celosos y que ellos también vengan a la clínica".
79. .. y Facebook
También deberías probar los anuncios en carrusel. Una forma perfecta de mostrar tu trabajo y tus citas en estos días. La publicidad en Facebook te permite dirigirte a tu público por intereses, prueba a dirigirte a un público con un cumpleaños próximo con un anuncio que diga: "¡Consiéntete!" o "¡Déjanos hacerte feliz para tu gran día!"
80. Ofrezca ventas flash en Twitter
Twitter es el lugar perfecto para anunciar esto al instante o seguir el último minuto... Envía un tuit: "¡Sesión de depilación láser de 50 libras para quien esté dispuesto a dejar que nuestra mejor nueva incorporación muestre sus habilidades!" y regálalo al primer encuestado o utiliza un sitio web para elegir un ganador.
81. Promociones de cumpleaños
¿A quién no le gusta un regalo en su cumpleaños? Ofrecer un 20% de descuento en su cumpleaños, es una vez al año y les hará sentirse especiales. Otra opción es celebrar el cumpleaños de su clínica con una semana o un mes de promoción.
82. Llevar tarjetas de visita
Usted puede ser su mejor publicidad. No sólo es un halago, sino que es la oportunidad perfecta para decir: "¡Gracias! Yo misma me hice la depilación láser, ¡aquí tienes mi tarjeta de visita si te interesa el mismo tratamiento!".
83. Producir contenidos de vídeo
Utiliza wistia o youtube gratis para incrustar vídeos en tu web o vimeo.com de pago
Salta a la vista y crea reseñas en vídeo con tus clientes, compártelas en cualquier lugar.
84. Fiestas de acogida
Este podría ser el consejo de marketing para salones más divertido. Organizar fiestas de mimos con fines benéficos o de despedida de soltera puede ser una gran oportunidad para establecer vínculos con tus clientes y dar a conocer tu clínica.
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85. Realización de campañas de PPC
Estas herramientas pueden ser un gran lugar para poner su dinero, pero requiere algunos conocimientos técnicos y la comprensión de la estrategia digital en google, facebook, Instagram. Creo que uno de los componentes más importantes de una estrategia de publicidad online es el embudo de marketing que alimenta. Conseguir que la gente llegue a tu sitio web no es bueno si no tienes un camino claro para que sigan cuando lleguen allí, menos clics posibles para llegar a la página de pago y ninguna distracción de sus pasos de reserva.
86. Incorporar el webchat en línea a través de Facebook
Utiliza el chat gratuito de Facebook e instálalo en tu sitio web o soluciones de pago como ChatFuel.com
Si el visitante del sitio llega a la página de contacto, puede enviarle un mensaje si lo desea y ofrecerle ayuda. Si están en la página de servicios, puede que se le pida que haga lo mismo.
Cuanto más rápido responda a sus preguntas con las ventajas del tratamiento, el antes y el después y los testimonios en vídeo, más rápido reservarán el tratamiento.
87. Utilizar el SEO local
Utiliza google maps para listar tu negocio también registra tu negocio en directorios locales como yelp y otros. Y teniendo en cuenta que el 91% de las búsquedas se realizan a través de Google, tener tu listado en Google My Business Page es crucial. Cuando los clientes escriben "clínicas cerca de mí" o "mejores clínicas cerca", quieres que tu clínica sea uno de los resultados. Para dar forma a su presencia en línea, asegúrese de reclamar su listado. Algunas sugerencias para perfeccionar la optimización de su motor de búsqueda local (SEO): Actualice regularmente el perfil de su empresa en todas las plataformas: Google, Facebook y LinkedIn. Asegúrese de que su información de contacto es precisa.
88. Enviar un boletín informativo
Utiliza Mailchimp.com gratis para tus primeros 2000 clientes o aweber.com de pago
Si recoges correos electrónicos a través de un sistema de reservas online o un programa de fidelización, puedes preguntar si los clientes quieren optar por recibir el boletín de noticias o la comunicación digital de tu clínica. En estos correos electrónicos puede enviar Consejos sobre tratamientos Promociones Recomendaciones de productos Información sobre concursos/regalos,
89. Ampliar las promociones
Oferta especial mensual, no olvides compartir tus ofertas en las redes sociales o en tus boletines. Compartir una oferta local en el periódico local y con todos los vecinos es otra gran forma de promover las ventas y las promociones. Al probar todas las plataformas de comunicación juntas, puedes aumentar tu alcance e influir mejor en las plataformas de tu comunidad local.
90. Elegir el software de CRM adecuado
No se puede gestionar y ampliar un negocio sólo con papel y lápiz o con Excel. Por eso es esencial utilizar un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). No solo ayudará a tu equipo de ventas a gestionar las relaciones, sino que un CRM también te dará un lugar para entregar esos clientes potenciales que generaste a tu equipo de ventas teniendo todo en un solo lugar.
Puedes empezar a utilizar el ClinicSoftware.com CRM + Clinic Software App todo incluido - por sólo 99 libras / mes para un solo usuario o 149 libras / mes para 5 usuarios incluyendo el acceso a las automatizaciones o puedes utilizar Salesforce que puede subir a unos pocos miles de dólares al mes.
91. Gestión de proyectos.
ClinicSoftware.com CRM tiene una gran herramienta de gestión de proyectos para equipos pequeños e individuos. Con su configuración al estilo Kanban y su divertida interfaz de usuario, TASKS te permite configurar listas de tareas y etiquetar tarjetas individuales con fechas de vencimiento, miembros, etiquetas y mucho más. Utiliza las herramientas de gestión de tareas incluidas en ClinicSoftware.com CRM o la herramienta de pago Asana.com
92. Publicidad en línea
Si gestionas diferentes campañas, además de gestionarlas, tienes que intentar informar sobre los resultados de todas ellas. Menuda lucha. Por suerte, hay herramientas para eso.
Google Keyword Planner, Google analytics, o Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads.
93. Medios de comunicación social
Para los profesionales del marketing, es imprescindible utilizar una herramienta de redes sociales para programar todas las publicaciones, de modo que se puedan detectar esos errores de antemano, y programar desde diferentes plataformas requiere mucho tiempo.
Programe sus publicaciones desde sus redes sociales de forma gratuita o utilice Buffer.com para programarlas.
94. Optimización de motores de búsqueda SEO
Para la investigación de palabras clave, la optimización de contenidos o la comprobación de la clasificación actual de las páginas, todos los profesionales del marketing necesitan una herramienta para planificar qué contenidos crear y cómo optimizarlos para el SEO.
Utilizar herramientas gratuitas como semrush.com o de pago moz.com para analizar tu SEO y el de tus competidores.
95. Creación de contenidos
En el mundo de la creación de contenidos, hay toneladas de herramientas diferentes que podrías utilizar para crear varios tipos de contenidos cada día. Ya sean imágenes sociales, logotipos, entradas de blog o libros electrónicos, las opciones y herramientas son infinitas. Utiliza Canva.com gratis para el contenido y las redes sociales o adobe spark de pago.
96. Video Marketing
Tal vez tu estrategia sea simplemente poner un vídeo de YouTube incrustado en una de las entradas de tu blog o en una página web de aterrizaje. ¿Pero qué ocurre entonces? El anuncio de otra persona se reproduce en tu página de aterrizaje antes de que tu vídeo comience. Eso es malo para tus tasas de conversión, tu marca y tus clientes potenciales. Utiliza Wistia para la creación de vídeos gratuitos, Youtube si estás de acuerdo con los anuncios o Vimeo de pago.
97. Marketing de eventos
Eventbrite reúne a la gente a través de experiencias en vivo. Descubre eventos que coinciden con tus pasiones o crea los tuyos propios con las herramientas de venta de entradas online.
Eventos gratuitos en Facebook o pro Eventbrite.
98. Captación y conversión de clientes potenciales
Cuando se trata de los objetivos de tu cuenta de resultados, probablemente quieras herramientas no sólo para atraer clientes potenciales a tu negocio, sino también para convertir a esos visitantes en clientes potenciales. Utiliza la herramienta integrada en el CRM de ClinicSoftware.com, los formularios generadores de clientes potenciales o Typeform.
99. Generación de clientes potenciales
Las páginas de aterrizaje personalizadas son imprescindibles para captar información de clientes potenciales sobre ofertas importantes y opt-ins, convirtiendo a los visitantes anónimos del sitio web en contactos con direcciones de correo electrónico que puedes nutrir con éxito hoy. Gracias a las herramientas de gestión de leads de ClinicSoftware puedes crear esas páginas o Instapage de pago.
100. Optimización del sitio web
Hotjar es una herramienta que revela el comportamiento online y la voz de tus usuarios. Utiliza Hotjar para entender a tus clientes y leer los mapas de calor, también google optimize podría ser una buena opción.
101. Lead Nurturing y marketing por correo electrónico
Utiliza el CRM de ClinicSoftware.com para la captación de clientes potenciales. Utilice Mailchimp gratuito o aweber de pago para los correos electrónicos.
102. Automatización del marketing.
Utilice ClinicSoftware.com CRM Automation o marketo.com de Adobe.
103. Informes y análisis de datos.
Utiliza Google analytics y Google Search Console o databox.com de pago
104. Gestión de activos digitales.
Utiliza Google Drive gratis o WeTransfer.com de pago
105. Comunicación en equipo.
Utiliza discord.com gratis o slack.com de pago también utiliza zoom gratis o join.com de pago
106. Informes y gráficos de KPI vitales que debe tener dentro de su CRM.
-Informe de ingresos por funcionario
-Informe de ingresos por mes
-Informe del motivo de la cancelación de la reserva
-Informe de ventas de productos por categorías
-Informe de ventas de servicios por categoría
-Informe de conversión de la consulta
-Informe sobre los líderes
-Informe de fuentes de marketing
-Informe de previsión
-Informe de coherencia de los KPI
-Número de consultas por día/semana por interés de tratamiento por fuente de comercialización
-Ingresos por tipo de tratamiento por fuente de comercialización
Porcentaje de conversión de consultas de clientes potenciales a consultas reservadas y a procedimientos reservados, por fuente de comercialización y por profesional
-Tasa de no presentación por fuente de comercialización por interés del procedimiento
-Relación de cancelaciones de consultas confirmadas y tratamientos reservados por interés de tratamiento por parte del administrador clínico
Ratio de conversión de consultas de nuevos clientes potenciales en consultas reservadas por el administrador de la clínica
Ratio de conversión de consultas reservadas a procedimientos reservados por el administrador de la clínica
-Ingresos confirmados del tratamiento por interés del tratamiento
107. Franquiciado.
El siguiente nivel en la gestión y la ampliación del negocio es el modelo de franquicia, en el que tiene la receta perfecta de su negocio con múltiples sucursales, el software adecuado para automatizar la mayoría de los trabajos, el seguimiento de las acciones y la medición de los resultados, así como el secreto de cómo proporcionar el tratamiento perfecto a un número ilimitado de clientes que buscan tratamientos de alta calidad.
Gracias por leer.
Espero que este artículo te haya dado algunas ideas sobre cómo probar o aplicar nuevas estrategias en tu negocio, o incluso crear unas nuevas de un día para otro. Podemos continuar la discusión en los comentarios y si tienes preguntas, sugerencias o quieres trabajar con nosotros, no dudes en contactar con nuestro equipo.
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